Termini e Condizioni

Informativa Privacy estesa

1. Chi tratta i tuoi dati personali?

I dati che ci fornirai compilando il modulo di iscrizione alla nostra Newsletter saranno trattati da Europcar Italia S.p.A. con sede in 39100 - Bolzano, Corso Italia 32, c.f. e p.iva 05035331007, (“Europcar”), e dalla sua controllante Europcar International S.a.s.u, con sede in Bat OP - 2, rue René Caudron 78960 Voisins-le-Bretonneux, Francia, in qualità di Titolari autonomi del trattamento ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (“Regolamento”). Per conoscere le caratteristiche del trattamento dei tuoi dati ad opera di Europcar International S.a.s.u., leggi la specifica Informativa privacy pubblicata all’indirizzo https://www.europcar.com/security-and-privacy-policy

2. Perché trattiamo i tuoi dati?

I dati che ci fornirai con la compilazione dei presenti moduli e i dati relativi ai tuoi noleggi con Europcar (es. durata, tipologia di veicolo, stazione di ritiro/consegna, ecc.), ci sono necessari per:

1. creare il tuo account personale My Europcar e la predisposizione del tuo ID Europcar, consentendoti così  di accedere ai servizi ed alle agevolazioni riservate agli iscritti (es. effettuare le tue prenotazioni e noleggi più velocemente, verificare lo storico dei tuoi noleggi, ecc.);
2. analizzare i tuoi dati, le tue preferenze ed abitudini di noleggio al fine di consentirci di personalizzare/migliorare la nostra offerta commerciale e di servizi;
3. aggiornarti tramite l’invio di materiale promozionale, anche personalizzato (es. Newsletter, e-mail, sms, posta tradizionale, chiamate tramite operatore, instant messaging, post, messaggi o comunicazioni di iniziative su social network, ecc.), su servizi, offerte ed iniziative (es. concorsi) di Europcar o farti partecipare a indagini di mercato (per meglio conoscere le tue preferenze e poter migliorare la nostra offerta);
4. comunicare i tuoi dati ai nostri Partner commerciali che ti contatteranno per farti conoscere loro offerte, promozioni, aggiornamenti su prodotti e servizi.

La base giuridica del trattamento dei tuoi dati sarà (i) l’esecuzione del rapporto contrattuale con te instaurato per la finalità n. 1 (art. 6, comma 1, lett. b, del Regolamento), ed (ii) il tuo eventuale consenso per le finalità n. 2, 3 e 4 (art. 6, comma 1, lett. a, del Regolamento).

3. E’ necessario il tuo consenso?

Per poter conoscere le tue preferenze ed abitudini di noleggio (e migliorare così la nostra offerta commerciale e di servizi), aggiornarti su servizi, offerte ed iniziative, inviarti materiale promozionale, anche personalizzato, o svolgere ricerche di mercato nonché per comunicare i tuoi dati ai nostri Partners commerciali (finalità n. 2, 3 e 4) abbiamo bisogno del tuo esplicito consenso. Qualora non intenda fornire il tuo consenso potrai ugualmente registrarti a My Europcar e aderire ai vantaggi riservati agli iscritti. Il tuo consenso è liberamente revocabile senza pregiudizio della liceità del trattamento precedente alla revoca, anche semplicemente inviando una e-mail a info.privacy.it@europcar.com.

In caso di revoca del consenso per l’invio di aggiornamenti, comunicazioni promozionali o ricerche di mercato, non sarai più destinatario di alcun tipo di comunicazione, con nessuna modalità. Se lo desideri potrà invece revocare il tuo consenso limitatamente alla ricezione di comunicazioni mediante strumenti elettronici (es. Newsletter, e-mail, sms), continuando a ricevere comunicazioni commerciali unicamente tramite posta cartacea o contatto telefonico con operatore, qualora previste.

4. Sono necessari tutti i dati richiesti?

Ti chiediamo di fornire tutti i dati richiesti come “obbligatori” (*) perché necessari alla registrazione e creazione del tuo profilo in My Europcar; in caso di mancata o incompleta compilazione, la registrazione non potrà essere completata. La mancata compilazione degli altri dati “facoltativi” semplicemente non ci consentirà di utilizzare quei dati farti godere di alcune agevolazioni connesse alla tua registrazione (es. se non ci fornisci i dati relativi alla tua carta di credito/debito, semplicemente non risparmierai il tempo relativo al momento della prenotazione o del ritiro del veicolo).

5. Come trattiamo i tuoi dati?

I tuoi dati saranno trattati con e senza l’ausilio di strumenti elettronici. In particolare se ci fornisci il consenso ad utilizzare i tuoi dati per le finalità n. 2 e 3, i dati saranno organizzati ed elaborati con modalità automatizzate sulla base delle tue preferenze ed abitudini di noleggio, in modo da consentirci di conoscere le tue preferenze e propensioni all’acquisto (es. verificando quali veicoli hai noleggiato), adeguare la nostra offerta commerciale e di servizi ed, eventualmente, aggiornarti sui nostri servizi, offerte ed iniziative (es. concorsi), inviarti materiale promozionale che possa anche incontrare le tue preferenze (es. se hai noleggiato veicoli familiari, potremo inviarti offerte e promozioni sul noleggio di detta tipologia di veicoli), o contattarti per partecipare a ricerche di mercato (es. mediante interviste, contatto telefonico, e-mail, ecc.).

Precisiamo che tutte le nostre attività di analisi dei tuoi dati e preferenze non avverranno con modalità esclusivamente automatizzate, ma comporteranno sempre l’intervento e la valutazione di nostri incaricati.

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

I tuoi dati saranno trattati per tutta la durata di validità della tua registrazione a My Europcar e sulla base dei consensi da te forniti, ferma restando la tua possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento (cfr. lett. k) dell’informativa).

I dati dei dettagli dei tuoi noleggi saranno conservati al massimo per 12 mesi, al fine di analisi delle tue preferenze e abitudini di noleggio, o 24 mesi per contattarti con iniziative promozionali, dopodiché saranno cancellati o resi anonimi.

7. Chi sono i destinatari dei tuoi dati?

I tuoi dati non saranno diffusi. Per gestire la tua registrazione a My Europcar e, se hai fornito il tuo consenso, per perseguire le ulteriori finalità n. 2, 3 e 4, i tuoi dati verranno a conoscenza (limitatamente al rispettivo ambito di competenza) delle persone autorizzate di Europcar.

I dati saranno altresì trattati, quali Responsabili esterni, dalle società che (i)  gestiscono le stazioni di noleggio (es. franchisee); (ii) svolgono l’analisi dei tuoi dati; (iii) si occupano dell’elaborazione, gestione ed invio di newsletter e materiale promozionale; (iv) organizzano e gestiscono ricerche di mercato; (v) curano la rete di vendita Europcar; (vi) si occupano della gestione e manutenzione tecnica del sistema CRM di Europcar. I dati saranno altresì trattati, da Europcar International S.a.s.u., quale autonomo titolare.

Un elenco completo dei Responsabili esterni può essere richiesto a info.privacy.it@europcar.com.

h) I tuoi dati sono trasmessi al di fuori dell’Unione Europea?  [P1]

I tuoi dati personali saranno oggetto di trasferimento verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, quali gli USA.

La normativa applicabile prevede che non sia necessario uno tuo specifico consenso al trasferimento verso Paesi terzi in quanto il trasferimento:

1. è necessario per l'esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento, ovvero all’esecuzione di misure pre-contrattuali adottate su istanza dell’interessato (art. 49, comma 1, lettera (b) del Regolamento), ed in particolare la gestione della posta elettronica e la gestione dei reclami;
2. è effettuato sulla base di una decisione di adeguatezza con cui la Commissione europea constata che un Paese non appartenente all'Unione europea garantisce un livello di protezione adeguato (art. 45 del Regolamento), ed in particolare il “Privacy Shield”.

Il trasferimento dei tuoi dati verso Paesi terzi avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti come previsti dagli atti sopra elencati. Mediante semplice richiesta a info.privacy.it@europcar.com, potrai ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei tuoi dai e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

1. Quali sono i tuoi diritti?

Mediante comunicazione da inviarsi all’indirizzo e-mail info.privacy.it@europcar.com o scrivendo presso la nostra sede, potrai in ogni momento esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui:

- ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
- ottenere l'accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
- ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo;
- ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
- essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano;
- ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano;
- opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.

Resta in particolare fermo il tuo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi al trattamento dei tuoi dati effettuato, in particolare per finalità di marketing o analisi delle tue preferenze.

Se lo desideri potrai altresì revocare il tuo consenso limitatamente alla ricezione di comunicazioni mediante strumenti elettronici (es. e-mail, sms, instant messaging), continuando a ricevere comunicazioni commerciali unicamente tramite posta cartacea o contatto telefonico con operatore, qualora previste.

Inoltre, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, avrai diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano effettuati per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del Regolamento.

j)    A chi puoi rivolgerti per proporre un reclamo?

Qualora tu ritenga che il trattamento che ti riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, puoi sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure all’autorità Garante del Paese in cui risiedi abitualmente, lavori oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

k)   Come contattare il Responsabile della protezione dei dati?

Il Responsabile della protezione dei dati designato da Europcar è contattabile all’indirizzo e-mail info.privacy.it@europcar.com

l) Quali sono i nostri partner commerciali?

Collaboriamo con terze parti affidabili per offrirti una varietà di servizi legati al mondo del viaggio. Tutti i servizi di viaggio offerti sul nostro sito Web da un partner terzo sono descritti come tali. Sebbene lavoriamo solo con terze parti rispettabili, i nostri partner commerciali potrebbero avere politiche sulla privacy e pratiche diverse da Europcar. Inoltre, in molti punti del sito Web Europcar.it troverà collegamenti esterni ad altri siti che non sono regolati dai termini della politica sulla privacy Europcar.it. Quando si fa click su questi collegamenti, i termini della politica sulla privacy Europcar.it non sono più applicati. Ti consigliamo di leggere le politiche sulla privacy di ciascuno di essi per informarti sulle loro procedure per la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni.

Di seguito troverai la lista dei partner presenti sui siti del Gruppo Europcar: