Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Prenotazione Online

Informazioni relative alle prenotazioni di servizi on-line

Per utilizzare i servizi offerti sul Sito, e in particolare per trasmettere ordini e prenotazioni, è necessario registrarsi. Chiunque intenda registrarsi si obbliga a garantire che i dati personali che fornirà siano veritieri, corretti ed aggiornati.

Con riferimento all'adempimento degli obblighi informativi previsti dagli articoli 3 e 4 del Decreto Legislativo 22 Maggio 1999 n. 185 "Attuazione della Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" , si comunica che la Europcar non è obbligata a fornire ai clienti tali informazioni rientrando nell'ambito di applicabilità dell'articolo 7, comma 1, lett b) del citato Decreto Legislativo 22 Maggio 1999 n. 185, che introduce specifica deroga con riferimento ai contratti per la fornitura di servizi relativi al trasporto.

Le informazioni contenute nelle pagine descrittive dei servizi offerti dalla Europcar sono di carattere puramente informativo e non costituiscono una proposta contrattuale né una offerta al pubblico dei servizi descritti. Nessuna informazione contenuta in questo Sito potrà essere considerata come un'offerta contrattuale o un invito a contrarre, fatta eccezione per le pagine che descrivono specifici servizi per i quali viene espressamente e inequivocabilmente formulata un'offerta contrattuale. Nel caso in cui la Europcar ed un Cliente stipulino un contratto, la Europcar sarà vincolata unicamente al rispetto dei termini e delle condizioni risultanti dal documento stampato e sottoscritto dalla Europcar. Né la Europcar né le altre società menzionate in questo Sito potranno essere ritenute vincolate all'osservanza delle informazioni pubblicate su questo Sito.

Con la prenotazione il richiedente garantirà inoltre che i dati forniti siano corretti, che la carta di credito indicata sia nella sua disponibilità e abbia fondi sufficienti per coprire il suo ordine, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed attuabilità della prenotazione. Nel caso vi siano della variazioni nei dati forniti dal richiedente, sarà responsabilità di quest'ultimo informare Europcar il prima possibile.

Europcar si riserva il diritto di rifiutare una richiesta d'ordine o una prenotazione nel caso in cui il richiedente non dovesse fornire tutti i dati richiesti e necessari per accedere ai servizi offerti, o in caso di malfunzionamento dei sistemi elettronici, del software operativo o di inesattezze o incompletezze delle informazioni riportate nel Sito e non dipendenti dalla propria volontà.

In caso di non accettazione dell'ordine, Europcar si impegna a non effettuare alcun addebito a carico del richiedente e a contattare (via e-mail o fax o telefono) al più presto il richiedente all'indirizzo da questi fornito per avvisarlo del mancato acquisto.

Il corrispettivo dei servizi acquistati dovrà essere versato dai clienti a Europcar tramite carta di credito o altro mezzo secondo le modalità indicate nel Sito. Europcar si riserva di effettuare le opportune verifiche sulla validità della carta di credito utilizzata dal cliente al momento dell'acquisto. Europcar declina ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito del cliente e per ogni conseguenza dannosa che possa derivare al cliente per le operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di controllo. La mancata effettuazione del pagamento nei termini stabiliti determina la risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., salvo il risarcimento dei danni subiti da Europcar.

Le prenotazioni on-line sono trasferite in un ambiente garantito dal protocollo di codificazione SSL (Secure Socket Layer). Al fine di confermare la prenotazione, sarà richiesto al cliente di fornire informazioni relative alla carta di credito, in assenza di un codice identificativo. Al termine del procedimento di prenotazione, sarà assegnato al cliente un numero di prenotazione. Allo stesso sarà inoltre inviata una e-mail di conferma, nella quale saranno specificati i dettagli del servizio acquistato ed il numero di prenotazione da fornire al momento del noleggio.

Il cliente deve contestare a Europcar ogni mancanza nell'esecuzione del contratto senza ritardo per consentire a quest'ultimo di porvi tempestivamente rimedio.

Con riferimento al diritto di recesso per servizi prenotati dal cliente, troverà applicazione l'articolo 7, comma 1, lett b) del Decreto Legislativo 22 Maggio 1999 n. 185 "Attuazione della Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza". In particolare, ai sensi della citata normativa, è escluso il diritto di recesso per il cliente persona fisica che abbia prenotato servizi tramite il Sito per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Negli altri casi, troveranno applicazione le ordinarie norme in tema di recesso dal contratto di cui al Codice Civile.

L'eventuale variazione del prezzo dei prodotti o servizi stranieri presenti sul Sito Europcar dovuta a fluttuazioni nel tasso di cambio sarà esclusivamente a carico del cliente.

Europcar è tenuta a prestare ai clienti misure di assistenza imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.

Nell'ipotesi di prenotazione a nome di più soggetti, colui che sottoscrive assume la responsabilità diretta e personale del pagamento dell'intero corrispettivo di tutti i servizi prenotati e si impegna a portare a conoscenza degli altri contraenti le Condizioni tutte che regolano il contratto.

La Europcar non garantisce che tutti i servizi offerti e le informazioni fornite possano essere utilizzate nei Paesi diversi dall'Italia, ed invita i Clienti a consultare i siti ufficiali della Europcar nei propri Paesi.

La Europcar non avrà alcuna responsabilità per il servizio di prenotazione o di simulazione di prenotazione disponibile sul Sito e su tutti i siti ufficiali della Europcar. I termini e le condizioni di prenotazione e di noleggio di autovetture della Europcar possono essere modificate in qualsiasi momento. Il servizio di noleggio on-line di autoveicoli della Europcar non darà luogo ad alcuna responsabilità della Europcar, per illecito civile o inadempimento contrattuale, direttamente o indirettamente. Le informazioni relative ai prezzi fornite dal servizio di prenotazione on-line sono informazioni basate sui dati forniti dal Cliente. In nessun caso si può ritenere che una prenotazione on-line di un autoveicolo della Europcar costituisca un contratto di noleggio. Ogni Sito ufficiale della Europcar contiene un promemoria delle condizioni di prenotazione e noleggio di autovetture della Europcar, redatto nella lingua del Cliente cui è indirizzato ed in ottemperanza alle leggi ed ai regolamenti in vigore nel Paese in cui i servizi saranno forniti. Tali condizioni potranno essere notificate al Cliente su richiesta. Se tale avvertenza non appare sul Sito ufficiale, si riterrà che il Cliente abbia ricevuto sufficienti informazioni da questa avvertenza. In ogni caso il contratto di noleggio di autoveicolo dovrà essere redatto soltanto al momento in cui il Cliente ritira il veicolo e sottoscrive il contratto di noleggio, accettando le condizioni generali e particolari di noleggio ivi contenute. Questa disposizione non trova applicazione per l'opzione prevista nel contratto di noleggio denominato "Ready Master".

Per qualsiasi osservazione in merito al funzionamento del Sito, ed in particolar modo in merito al funzionamento del modulo di prenotazione on-line, il cliente potrà contattare l'amministratore del Sito all'indirizzo della Europcar sopra indicato o al seguente indirizzo e-mail: webmaster@mail.europcar.com.

Protezione dei Dati Personali sul Sito

Europcar dichiara che il trattamento dei dati personali del cliente acquisiti nell'ambito della navigazione e/od utilizzazione dei servizi offerti tramite il Sito avverrà nel pieno rispetto degli obblighi previsti dal d.lgs. 30 Giugno 2003, n. 196 recante il Codice della privacy e con le modalità e finalità specificate nell' Informativa che il cliente dichiara di aver specificatamente visionato.

Varie

La Europcar è lieta di ottenere dal pubblico informazioni o suggerimenti relativi ai servizi che offre e relativi in particolare a questo Sito. Potete contattare l'amministratore del Sito al seguente indirizzo e-mail: webmaster@mail.europcar.com, o potete scrivere al Dipartimento di Marketing al seguente indirizzo: Europcar Italia S.p.A., Via Cesare Giulio Viola, 48 CAP 00148 - Roma, Italia. Qualsiasi suggerimento o informazione ottenuta dalla Europcar in tal modo sarà trattata come informazione non-riservata e potrà essere usata dalla Europcar senza limitazioni. Il Cliente sarà ritenuto responsabile ove le informazioni fornite alla Europcar violino i diritti di una terza persona. Tranne il caso in cui sia convenuto diversamente, le informazioni contenute in questo Sito intendono soltanto promuovere e pubblicizzare i servizi della Europcar disponibili nei paesi menzionati nel Sito. I termini e le condizioni di utilizzo del Sito sono stati disposti ai sensi della legge italiana e sono accessibili dal Sito www.europcar.it, presente sul territorio italiano. Sarà applicabile la legge italiana ed il Foro di Roma avrà la relativa giurisdizione, nei limiti previsti dall'articolo 5.1 della Convenzione di Roma del 1980 e dagli articoli 14 e 15 della Convenzione di Bruxelles.



 

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Termini e Condizioni servizio eReady

eReady è il nuovo servizio di Europcar attraverso il quale saremo in grado di preparare il tuo contratto di noleggio prima del tuo arrivo presso il nostro ufficio di noleggio.

Attivando eReady:
• ci autorizzerai all'utilizzo delle informazioni contenute nella prenotazione per la preparazione del contratto di noleggio prima del tuo arrivo presso l'ufficio di noleggio(ad esempio i dati della carta di credito per il deposito e i dettagli del Driver);
• potrai approfittare di un servizio rapido al banco di noleggio grazie alla fila dedicata eReady. Potrai trovare un banco dedicato a eReady in molti degli uffici di noleggio Europcar nel mondo. Nel caso in cui non sia presente una fila dedicata, i clienti eReady usufruiranno della priorità al banco di noleggio. In Italia gli uffici attualmente abilitati al servizio eReady sono quelli presenti nei seguenti aeroporti: Bologna, Roma Fiumicino, Milano Linate, Napoli e Torino.

E' possibile usufruire del servizio eReady nei seguenti casi:
• per tutte le prenotazioni prepagate online;
• utilizzando un Driver ID Europcar esistente o un nuovo Driver ID creato durante il processo di prenotazione;
• per noleggi effettuati presso gli uffici di noleggio partecipanti nei seguenti paesi: Francia, Germania, Italia, Spagna, Portogallo, Belgio, Regno Unito, Australia, Svizzerae Nuova Zelanda;
• se tutti gli extra inseriti nella tua prenotazione sono stati confermati;
• non è possibile inserire i Guidatori Addizionali in fase di prenotazione. Sarà sempre possibile aggiungere ulteriori Guidatori in fase di ritiro della vettura.

In fase di ritiro della vettura, sarà necessario presentare la carta di credito utilizzata per la prenotazione, una patente di guida e un documento di identità validi.