Question 1

Quali documenti devo presentare allo sportello Europcar al momento del ritiro del veicolo?

Accepted Answer

È necessario presentare al nostro rappresentante clienti
1) la vostra normale patente di guida, rilasciata dal vostro paese di residenza e detenuta per un periodo minimo secondo la legislazione o le condizioni locali. Verrà richiesta a ogni noleggio. Oltre alla normale patente di guida, la patente di guida internazionale è obbligatoria se la vostra patente di guida è scritta in una lingua diversa da quella del Paese di noleggio e/o in caratteri non leggibili nel Paese di noleggio. Si noti che la patente di guida internazionale è valida solo se accompagnata dalla normale patente di guida. La patente di guida deve essere valida nel Paese di noleggio.
2) un documento d&#x27;identità come il passaporto (o la carta d&#x27;identità nazionale) 
3) una carta di credito valida con data di scadenza successiva alla data di check-in. Se utilizzate un voucher prepagato Europcar come mezzo di pagamento (con un valore specifico o con la dicitura "Group & Days apply"), dovete presentare anche una carta di credito per le spese che non sono state prepagate (come gli extra, il costo del rifornimento, il deposito). Si prega di controllare l&#x27;elenco delle carte di credito accettate nelle condizioni di noleggio del paese.
NOTA: I punti 1) e 2) si applicano a tutti gli eventuali conducenti aggiuntivi.

Question 2

Devo restituire l&#x27;auto con il pieno di carburante?

Accepted Answer

Le norme applicabili al rifornimento di carburante dipendono dal Paese di noleggio e dal tipo di prodotto noleggiato. Di solito i veicoli vengono forniti con un serbatoio pieno di carburante. Al momento della restituzione del veicolo, possono verificarsi 3 situazioni:
1. Restituzione del veicolo con lo stesso livello di serbatoio:
Vi forniamo un veicolo con il serbatoio pieno di un determinato livello di carburante indicato nel contratto di noleggio.
Il cliente restituisce il veicolo con un livello di carburante identico.
Non pagherete nulla né per il rifornimento né per il carburante. Si prega di notare che Europcar potrebbe richiedere una prova di acquisto del carburante (ricevuta).
2. Restituzione del veicolo con un livello di carburante diverso da quello indicato al momento del ritiro (costo del rifornimento):
Se non avete scelto l&#x27;opzione del pieno e il veicolo non viene restituito con un livello di carburante uguale a quello indicato al momento del ritiro, vi verrà addebitato il costo del carburante mancante più una tassa di rifornimento.
3. Opzione serbatoio pieno
Al momento del ritiro avete la possibilità di pagare il prezzo di un pieno di carburante. Il costo dipende dalla categoria del veicolo.
Potete restituire il veicolo con il carburante rimasto.
Europcar non vi addebiterà alcun costo di rifornimento, ma non vi rimborserà il carburante non utilizzato.

Question 3

Posso usare una carta di debito?

Accepted Answer

Per completare la prenotazione, il conducente principale deve fornire una carta di credito a proprio nome, che dovrà essere utilizzata per il pagamento del deposito e presentata all&#x27;arrivo.
Accettiamo MasterCard, Visa, American Express e Diners Club. Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito, poiché non accettiamo altre forme di pagamento (non sono accettati contanti, carte prepagate, carte di debito, carte elettroniche o carte di credito di terzi).

Question 4

Come posso prolungare la durata del noleggio?

Accepted Answer

Il prolungamento del noleggio è possibile a seconda della disponibilità del veicolo.  È necessario contattare la stazione di ritiro o il call center locale che fornirà l&#x27;approvazione. Il prolungamento verrà addebitato alla tariffa giornaliera locale.

Question 5

Posso trasportare un animale domestico in auto?

Accepted Answer

Gli animali domestici sono ammessi nei nostri veicoli. Per il trasporto di altri animali vivi è necessaria l&#x27;autorizzazione scritta della stazione di noleggio Europcar. Eventuali spese di pulizia speciali sono a carico dell&#x27;affittuario. I costi di pulizia speciale sono calcolati in base all&#x27;impegno, ma almeno con una tassa di pulizia speciale. È possibile dimostrare che il danno non si è verificato affatto o che è significativamente inferiore alla tariffa forfettaria.