Q: Disponete di qualche tipologia di assicurazione che possa coprire casi di cancellazioni effettuate per cause di forza maggiore o evenienze quali isolamento?

<p>Un&#39;assicurazione di questo tipo, per coprire eventuali rischi, dovrà essere contratta dai clienti. Tuttavia, a causa della situazione, abbiamo implementato una nuova politica Safe &amp; Flex con cui Europcar offre la possibilità a tutti i clienti di modifica e/o cancellare la propria prenotazione gratuitamente entro 48 ore dalla data del previsto ritiro.</p>

Question 1

Posso viaggiare all’interno di una zona rossa con uno dei vostri veicoli?

Accepted Answer

Non è più consentito viaggiare al di fuori del Regno Unito su un veicolo a noleggio fino a nuovo avviso. Nel resto dei Paesi non stiamo applicando alcuna restrizione di viaggio ai nostri veicoli. I clienti devono seguire le istruzioni o le restrizioni dettate dalle autorità locali.

Question 2

Posso spostarmi in qualsiasi Paese dell’Unione Europea con questo veicolo?

Accepted Answer

Non stiamo applicando alcuna restrizione di viaggio ai nostri veicoli. I clienti devono seguire le istruzioni o le restrizioni dettate dalle autorità locali. Saranno applicati i costi e le politiche standard del noleggio a lasciare in caso di riconsegna in stazioni/Paesi differenti rispetto a quelli del ritiro.

Question 3

Posso essere sicuro che non verrò contagiato noleggiando uno dei vostri mezzi? Mettete in pratica qualche preparazione speciale per i veicoli?

Accepted Answer

Tutti i nostri mezzi vengono puliti prima di ogni noleggio. Inoltre, abbiamo introdotto misure di igiene aggiuntive come l'igienizzazione delle superfici all’interno dei veicoli.

Question 4

Cosa accadrà al mio noleggio auto in corso se sospetto di essere stato infettato o se mi confermano di essere positivo al COVID-19 e devo mettermi in quarantena?

Accepted Answer

Siamo qui per supportarti. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se durante il periodo di noleggio sei risultato positivo o sospetti di essere infetto e pertanto dovrai metterti in quarantena, senza la possibilità di poter restituire l’auto.

È necessario rispettare un periodo di attesa di 9 giorni per riconsegnare l'auto, al fine di ridurre al minimo il rischio di contaggio per gli altri clienti. Pertanto il veicolo rimarrà con te durante questo periodo, ma non ti sarà effettuato alcun addebito a partire dal giorno in cui ci hai informato della situazione.

Ti preghiamo di non toccare il veicolo durante questo periodo. Se non si procede ad informarci dei motivi che hanno portato alla non restituzione del veicolo, potremmo essere costretti ad addebitarti un costo per ogni giorno aggiuntivo di noleggio, il che chiaramente non è nostra intenzione se sei stato infettato o messo in quarantena.

Question 5

Disponete di qualche tipologia di assicurazione che possa coprire casi di cancellazioni effettuate per cause di forza maggiore o evenienze quali isolamento?

Accepted Answer

Un'assicurazione di questo tipo, per coprire eventuali rischi, dovrà essere contratta dai clienti. Tuttavia, a causa della situazione, abbiamo implementato una nuova politica Safe & Flex con cui Europcar offre la possibilità a tutti i clienti di modifica e/o cancellare la propria prenotazione gratuitamente entro 48 ore dalla data del previsto ritiro.

Question 6

Contatta i nostri Call Center

Accepted Answer

FRANCIA: 825358358 o via e-mail reservationfr@europcar.com

REGNO UNITO: 0371 384 1007 o via e-mail reservationsuk@europcar.com

ITALIA: 199307030 o via e-mail europcarres@europcar.com

SPAGNA: 911 505 000 o via e-mail reservations.es@europcar.com

PORTOGALLO: 219407790 o via e-mail reservas@europcar.com

BELGIO: 23489212 o via e-mail reservations.belgium@europcar.com

FINLANDIA: 403062444 o via e-mail reservations@europcar.fi

NORVEGIA: 81551800 o via e-mail sc@europcar.no

LUSSEMBURGO: 404228 o via e-mail europcar@europcar.lu

DANIMARCA: 89331133 o via e-mail Reservations@europcar.dk

AUSTRALIA: 393306160 o via e-mail reservations@europcar.com.au

NUOVA ZELANDA: 33665574 o via e-mail info@europcar.com.au

IRLANDA: +353 1 8122880 o via e-mail reservations@europcar.ie

GERMANIA: (040) 520 18 8000 o via e-mail infomaster@europcar.com

USA & CANADA: via email webmaster@europcar.com

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