GODITI LA MIGLIORE ESPERIENZA DI VIAGGIO

Mentre il mondo affronta una crisi sanitaria senza precedenti, abbiamo messo in atto misure speciali per offrirti un'esperienza di viaggio sicura e flessibile.

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“Safety Program”, il nostro impegno nr. 1

Icon_tick.png politica di “contatto zero” 

Icon_tick.png rigorosa pulizia e igienizzazione di uffici e veicoli 

Icon_tick.png regole e processi per garantire il distanziamento sociale

 

 

La tua sicurezza, così come la sicurezza del nostro personale, è la nostra priorità principale!

MUOVERSI CON FLESSIBILITA'

Europcar offre una politica di cancellazione e modifica della prenotazione gratuita per tutti i nostri clienti. Modifica la tua prenotazione in qualsiasi momento nella sezione “Gestione Prenotazione” del sito.

- Modifiche gratuite e illimitate,

- Cancellazioni gratuite se effettuate entro 48 ore dalla data del previsto ritiro.

Contatta i nostri Call Center

FRANCIA: 825358358 o via e-mail reservationfr@europcar.com
REGNO UNITO: 0371 384 1007 o via e-mail reservationsuk@europcar.com
ITALIA: 199307030 o via e-mail europcarres@europcar.com
SPAGNA: 911 505 000 o via e-mail reservations.es@europcar.com
PORTOGALLO: 219407790 o via e-mail reservas@europcar.com
BELGIO: 23489212 o via e-mail reservations.belgium@europcar.com
FINLANDIA: 403062444 o via e-mail reservations@europcar.fi
NORVEGIA: 81551800 o via e-mail sc@europcar.no
LUSSEMBURGO: 404228 o via e-mail europcar@europcar.lu
DANIMARCA: 89331133 o via e-mail Reservations@europcar.dk
AUSTRALIA: 393306160 o via e-mail reservations@europcar.com.au
NUOVA ZELANDA: 33665574 o via e-mail info@europcar.com.au
IRLANDA: +353 1 8122880 o via e-mail reservations@europcar.ie
GERMANIA: (040) 520 18 8000 o via e-mail infomaster@europcar.com
USA & CANADA: via email webmaster@europcar.com

Politica cancellazione in Francia

In Francia, nel particolare contesto dovuto all'emergenza Covid-19, è stata approvata l'ordinanza del 25 Marzo 2020 che consente ai fornitori di servizi di viaggio, comprese le società di autonoleggio, di offrire note di credito ai propri clienti che effettuano, entro il 15 Settembre 2020, la cancellazione di una prenotazione per il proprio noleggio auto (non applicabile ai veicoli commerciali). La nota di credito avrà una validità pari a 18 mesi e sarà inviata ai clienti tramite un supporto durevole (posta ordinaria o e-mail) entro e non oltre 30 giorni dalla richiesta di cancellazione. Entro 3 mesi dalla notifica della risoluzione, il cliente riceverà una nuova proposta di servizio pari all'importo della nota di credito. Il cliente sarà comunque libero di utilizzare il credito come desidera. Se al termine dei 18 mesi il cliente non avesse ancora utilizzato il credito fornito, sarà completamente rimborsato.


Questa politica di cancellazione sarà applicata a tutte le prenotazioni con ritiro della vettura previsto in Francia.

MUOVERSI IN TRANQUILLITA'

Benefici di un'esperienza di noleggio a contatto zero
 
Rispettiamo rigorosamente le migliori pratiche di igiene e di distanziamento sociale.
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Ritira, guida e riconsegna la tua auto in sicurezza
 
Siamo orgogliosi di garantire ai nostri clienti un'esperienza di noleggio pulite e sicura. Rispettiamo rigorosamente le raccomandazioni dell'OMS e delle autorità sanitarie locali e seguiamo i migliori protocolli di pulizia e igienizzazione.
 
 
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PREPARA IL TUO VIAGGIO

Risparmia tempo in stazione: meno carta e accesso più veloce al tuo veicolo!

- Crea e verifica il tuo account scansionando la tua patente di guida;

- Sarai in grado di gestire il tuo processo di Check-In Online accelerando il ritiro alla stazione di noleggio;

- Il tuo contratto sarà preparato in anticipo, prima del tuo arrivo;

- Gestisci le tue prenotazioni in qualsiasi momento.

Domande Frequenti (FAQ)

 

Posso viaggiare all’interno di una zona rossa con uno dei vostri veicoli?

Non è più consentito viaggiare al di fuori del Regno Unito su un veicolo a noleggio fino a nuovo avviso. Nel resto dei Paesi non stiamo applicando alcuna restrizione di viaggio ai nostri veicoli. I clienti devono seguire le istruzioni o le restrizioni dettate dalle autorità locali.

Posso spostarmi in qualsiasi Paese dell’Unione Europea con questo veicolo? Devo comunicarvi quali Paesi visito?

Non stiamo applicando alcuna restrizione di viaggio ai nostri veicoli. I clienti devono seguire le istruzioni o le restrizioni dettate dalle autorità locali. Saranno applicati i costi e le politiche standard del noleggio a lasciare in caso di riconsegna in stazioni/Paesi differenti rispetto a quelli del ritiro.

Posso essere sicuro che non verrò contagiato noleggiando uno dei vostri mezzi? Mettete in pratica qualche preparazione speciale per i veicoli?

Tutti i nostri mezzi vengono puliti prima di ogni noleggio. Inoltre, abbiamo introdotto misure di igiene aggiuntive come l'igienizzazione delle superfici all’interno dei veicoli.

Cosa accadrà al mio noleggio auto in corso se sospetto di essere stato infettato o se mi confermano di essere positivo al COVID-19 e devo mettermi in quarantena?

Siamo qui per supportarti. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se durante il periodo di noleggio sei risultato positivo o sospetti di essere infetto e pertanto dovrai metterti in quarantena, senza la possibilità di poter restituire l’auto. È necessario rispettare un periodo di attesa di 9 giorni per riconsegnare l'auto, al fine di ridurre al minimo il rischio di contaggio per gli altri clienti. Pertanto il veicolo rimarrà con te durante questo periodo, ma non ti sarà effettuato alcun addebito a partire dal giorno in cui ci hai informato della situazione. Ti preghiamo di non toccare il veicolo durante questo periodo. Se non si procede ad informarci dei motivi che hanno portato alla non restituzione del veicolo, potremmo essere costretti ad addebitarti un costo per ogni giorno aggiuntivo di noleggio, il che chiaramente non è nostra intenzione se sei stato infettato o messo in quarantena.

Disponete di qualche tipologia di assicurazione che possa coprire casi di cancellazioni effettuate per cause di forza maggiore o evenienze quali isolamento?

Un'assicurazione di questo tipo, per coprire eventuali rischi, dovrà essere contratta dai clienti. Tuttavia, a causa della situazione, abbiamo implementato una nuova politica Safe & Flex con cui Europcar offre la possibilità a tutti i clienti di modifica e/o cancellare la propria prenotazione gratuitamente entro 48 ore dalla data del previsto ritiro.

Centro prenotazioni 199 30 70 30

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Maggiori dettagli

Perché scegliere Europcar per il noleggio auto/furgoni

Benvenuto nel sito di Europcar, leader internazionale nel settore del noleggio auto. Presente con oltre 200 uffici di noleggio in Italia e 3.835 sedi all'estero, in Europcar troverai senz'altro l'auto o il furgone più adatti a te. Europcar vanta oltre 60 anni di esperienza e assistenza impeccabili. Sei alla ricerca di un’auto utilitaria come una Lancia Ypsilon e Volkswagen Polo o di un’auto di lusso per visitare RomaMilanoNapoli o Palermo? Oppure ti serve un furgone come Fiat Ducato, Iveco Daily o Mercedes Sprinter per la tua attività? Noleggiare un veicolo da Europcar significa poter usufruire di diversi servizi come ad esempio il Model Choice, per essere sicuro di guidare esattamente l'auto prenotata. Inoltre, puoi risparmiare tempo, scegliendo il servizio di «Consegna e ripresa» per farti consegnare il veicolo noleggiato dove vuoi tu e utilizzando il nostro Check-in Online, per darci la possibilità di preparare il tuo contratto di noleggio prima del tuo arrivo presso la stazione di noleggio. Infine, potrai scegliere tra una vasta gamma di Extra, come ad esempio il navigatore satellitare. Prenota ora online la tua auto!
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