Informativa sulla Privacy

Premessa EUROPCAR INTERNATIONAL S.A.S.U., 13 ter Boulevard Berthier, 75017, Parigi, Francia (di seguito “EUROPCAR”) e The Key to Mobility Services GmbH, Schwalbacher Str. 72, 65760 Eschborn, Germania (di seguito “K2M”) hanno unito le loro forze (congiuntamente indicate come “noi”, “ci” o “nostro/i”) per offrirti una soluzione di mobilità multimodale attraverso questa applicazione (di seguito “App”). Per utilizzarla, dovrai fornire i tuoi dati personali per diversi scopi, in particolare per creare e accedere al tuo account personale e ad ulteriori servizi. Per tali finalità, agiamo come responsabili congiunti del trattamento. Per offrirti l’App di mobilità multimodale con diversi Fornitori di Servizi di Mobilità (di seguito “MSP”), i tuoi dati personali saranno inoltre trasmessi a diverse parti, come il rispettivo MSP o il Fornitore di Servizi di Pagamento (di seguito “PSP”), a seconda dei servizi che sceglierai. Tale trasmissione avverrà solo se richiederai l’uso di un servizio da parte di un MSP tramite l’App. In tale contesto, il MSP agirà come Titolare autonomo del trattamento sulla base della propria Informativa sulla Privacy. Quando ci comunichi i tuoi Dati Personali o quando raccogliamo Dati Personali su di te, ci impegniamo a utilizzarli in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Di seguito sarai informato su quali dati personali sono coinvolti, come vengono trattati e quali diritti ti spettano in merito, in particolare rispetto al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Quali Dati Personali raccogliamo? Per Dati Personali intendiamo i dati che ti identificano direttamente, ma anche i dati che ti identificano indirettamente. Le categorie di Dati Personali che raccogliamo includono le seguenti:

Dati di identità e contatto (come cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email, data di nascita)

Dati di identificazione (come patente di guida e carta d’identità)

Dati del contratto e della prenotazione (come veicolo selezionato, orario della prenotazione)

Dati relativi all’uso dell’App e alle impostazioni (come paese, lingua, fuso orario, indirizzi IP e altre informazioni strettamente necessarie per fornire i servizi richiesti raccolti tramite tecnologie di tracciamento), preferenze, dati sull’uso informatico

Dati relativi alla soddisfazione del cliente (come valutazioni e sondaggi)

Dati della fattura (come dettagli della transazione quali luogo e orario del noleggio) e Dati di pagamento (come stato del pagamento, numero della transazione)

2. Come raccogliamo i tuoi Dati Personali? Per far funzionare l’App e fornirti i servizi richiesti, elaboreremo le categorie di dati sopra menzionate. Pertanto, le informazioni necessarie saranno memorizzate sul tuo dispositivo o accederemo a informazioni già esistenti, i cosiddetti cookie. Senza il tuo esplicito consenso, utilizzeremo solo quei cookie che sono strettamente necessari per motivi tecnici o per la funzionalità dell’App e dei servizi che hai richiesto. Si tratta di dati riguardanti la tua identità, dati di identificazione e contatto, nonché dati relativi all’uso dell’App stessa, ad esempio dati geografici per far funzionare la visualizzazione della mappa, e dati riguardanti le tue prenotazioni. Puoi gestire i cookie opzionali nelle Impostazioni della Privacy dell’App. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili nella Cookie Policy (Sez. 2-7). Per maggiori informazioni sulle categorie di dati trattati, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, si rimanda alla Sez. 1 sopra e alla seguente Sez. 3.

3. Per quali finalità trattiamo i tuoi Dati Personali? Raccogliamo e trattiamo i tuoi Dati Personali per varie finalità e sulla seguente base giuridica:

Finalità del trattamento	Base giuridica del trattamento
Funzionamento dell’App (es. gestione dati cliente, ottimizzazione dell’app, informazioni strettamente necessarie per fornire i servizi richiesti tramite tecnologie di tracciamento)	Necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l’adozione di misure precontrattuali su tua richiesta (Art. 6 comma 1 lett. b GDPR). Necessario per tutelare legittimi interessi nostri o di terzi (Art. 6 comma 1 lett. f GDPR). Coperto dal tuo consenso volontario (Art. 9 comma 2 lett. a GDPR) se i dati contengono categorie particolari di dati personali ai sensi dell’Art. 9 comma 1 GDPR (es. dati biometrici). Necessario per fornire i servizi richiesti (Art. 5(3) Direttiva ePrivacy).
Offerta di servizi di mobilità da parte di MSP ai clienti dell’App (es. prenotazione di auto a noleggio)	Necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l’adozione di misure precontrattuali su tua richiesta (Art. 6 comma 1 lett. b GDPR).
Identificazione del cliente (es. patente di guida e carta d’identità)	Necessario per il rispetto di obblighi legali in materia di codice della strada (Art. 6 comma 1 lett. c GDPR). Coperto dal tuo consenso volontario (Art. 9 comma 2 lett. a GDPR) se i dati contengono categorie particolari di dati personali ai sensi dell’Art. 9 comma 1 GDPR (es. dati biometrici).
Marketing (es. sondaggi, programmi fedeltà, pubblicità, notifiche push)	Necessario per tutelare legittimi interessi nostri o di terzi (Art. 6 comma 1 lett. f GDPR), in particolare per poter inviare offerte personalizzate in modo tempestivo e affidabile e per mostrare pubblicità online su misura. Coperto dal tuo consenso volontario (Art. 6 comma 1 lett. a GDPR).
Profili cliente (es. offerta di prodotti e servizi personalizzati in base ai tuoi interessi)	Necessario per tutelare legittimi interessi nostri o di terzi (Art. 6 comma 1 lett. f GDPR), per fornire offerte personalizzate basate su semplici analisi dei dati di utilizzo e preferenze evidenti ed evitare offerte indesiderate o inadatte (analisi limitate). Coperto dal tuo consenso volontario (Art. 6 comma 1 lett. a GDPR) (analisi approfondite).
Pagamento (es. facilitazione del processo di pagamento)	Necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l’adozione di misure precontrattuali su tua richiesta (Art. 6 comma 1 lett. b GDPR). Necessario per tutelare legittimi interessi nostri o di terzi (Art. 6 comma 1 lett. f GDPR).

4. Chi sono i destinatari dei tuoi Dati Personali? 4.1. Categorie di destinatari I tuoi Dati Personali possono essere comunicati ai nostri dipendenti, ai nostri rappresentanti autorizzati e a terzi al fine di fornirti i servizi che scegli; in particolare: ai MSP con cui prenoti un servizio di mobilità; ai nostri subappaltatori, in particolare ai fornitori di servizi IT per hosting, manutenzione o sviluppo, che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi; alle agenzie di marketing per aiutarci ad analizzare la tua soddisfazione come cliente e per inviare notifiche push; al Fornitore del Servizio di Pagamento; al fornitore di identità biometrica. Potremmo inoltre divulgare i tuoi dati personali in conformità alle leggi e normative applicabili alle autorità competenti, se richiesto.

4.2. Trasferimenti internazionali Potremmo trasferire i tuoi dati anche in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ad esempio negli Stati Uniti d’America. Questo trasferimento avviene nel rispetto dei requisiti speciali degli articoli 44 - 49 del GDPR, garantendo un livello di protezione adeguato in particolare tramite una decisione di adeguatezza della Commissione Europea ai sensi dell’art. 45 GDPR, clausole contrattuali standard dell’UE concluse ai sensi dell’art. 46 par. 2 lett. c e d GDPR oppure regolamenti interni vincolanti per la protezione dei dati ai sensi dell’art. 47 GDPR. Puoi consultare e visualizzare le clausole contrattuali standard dell’UE sul sito web della Commissione Europea oppure richiedere una copia direttamente a noi.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati Personali? I tuoi Dati Personali vengono conservati per periodi di tempo differenti, a seconda delle finalità del trattamento interessato.

Finalità del trattamento	Periodo di conservazione
Funzionamento dell’App	Cancellazione al più tardi tre (3) anni dopo la cessazione del contratto dell’App, a partire dalla fine dell’anno in cui il contratto è stato terminato.
Offerta di servizi di mobilità dei MSP al Cliente dell’App	Cancellazione al più tardi tre (3) anni dopo la cessazione del contratto dell’App, a partire dalla fine dell’anno in cui il contratto è stato terminato.
Identificazione del Cliente	Cancellazione al più tardi tre (3) anni dopo la cessazione del contratto dell’App, a partire dalla fine dell’anno in cui il contratto è stato terminato.
Marketing	Cancellazione al più tardi tre (3) anni dopo la cessazione del contratto dell’App, a partire dalla fine dell’anno in cui il contratto è stato terminato.
Profili Cliente	Cancellazione al più tardi tre (3) anni dopo la cessazione del contratto dell’App, a partire dalla fine dell’anno in cui il contratto è stato terminato.
Pagamento	Cancellazione al più tardi tre (3) anni dopo la cessazione del contratto dell’App, a partire dalla fine dell’anno in cui il contratto è stato terminato.

6. Quali diritti puoi esercitare riguardo al trattamento dei tuoi Dati Personali? Nei limiti e alle condizioni consentite dalle normative vigenti, puoi:

accedere ai tuoi Dati Personali e ottenere ulteriori informazioni sulle caratteristiche del trattamento che effettuiamo;
far correggere, aggiornare e cancellare i tuoi Dati Personali, precisando che la cancellazione può essere effettuata solo quando (i) i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati trattati, (ii) ritiri il consenso e non esiste altra base giuridica per il trattamento, (iii) ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali e non sussiste un motivo legittimo prevalente per il trattamento, (iv) i tuoi dati personali sono stati trattati illecitamente, (v) i dati personali devono essere cancellati per ottemperare a un obbligo legale;
ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e hai il diritto di trasmettere tali dati a un terzo quando il trattamento dei tuoi dati personali (i) è stato effettuato con mezzi automatizzati e (ii) si basa sul tuo consenso o sull’esecuzione di un contratto che ci lega;
richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali, il che significa che non potremo utilizzare i tuoi dati per un determinato periodo di tempo. Puoi esercitare questo diritto quando: (i) contesti l’esattezza dei tuoi dati personali per un periodo che ci consenta di verificarne l’esattezza, (ii) il trattamento è illecito e ti opponi alla cancellazione chiedendo invece la limitazione del loro uso, (iii) non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali ma sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, (iv) ti opponi al trattamento per motivi connessi alla tua particolare situazione mentre verifichiamo se prevalgono i nostri legittimi motivi rispetto ai tuoi;
ritirare il consenso al trattamento basato sul tuo consenso;
presentare un reclamo a un’autorità di controllo;

7. Come puoi esercitare i tuoi diritti? Se desideri maggiori informazioni sulle disposizioni di questa Informativa sulla Privacy, puoi contattarci ai seguenti indirizzi:

Titolare del trattamento: EUROPCAR INTERNATIONAL S.A.S.U. 13 ter Boulevard Berthier 75017 Parigi Francia E-Mail: dpo@europcar.com

Titolare del trattamento: The Key to Mobility Services GmbH Schwalbacher Str. 72 65760 Eschborn Germania E-Mail: dataprotection@mobilitykey.com

Per esercitare i tuoi diritti, devi dimostrare la tua identità indicando chiaramente il cognome, il nome e qualsiasi informazione utile che ci consenta di identificarti (come il tuo indirizzo postale o la data di nascita). Devi inoltre fornirci l’indirizzo e-mail o l’indirizzo fisico al quale desideri ricevere la risposta.

8. Come proteggiamo i tuoi Dati Personali? Siamo impegnati a proteggere i tuoi Dati Personali. In particolare, utilizziamo misure di sicurezza fisiche, tecniche e organizzative appropriate per prevenire trattamenti non autorizzati o illeciti, la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento dei tuoi Dati Personali.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy La presente Informativa sulla Privacy ha validità a partire da marzo 2025. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, nel rispetto dell’Art. 13 del GDPR.