Termini di utilizzo

1. PREMESSA 2. SCOPO DEI TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO 3. CONDIZIONI PER L’ACCESSO AI SERVIZI 4. CREAZIONE DELL'ACCOUNT ONLINE 4.1 Nome utente e password 4.2 Dati personali e documenti richiesti 4.3 Conducente aggiuntivo 4.4 Conferma dell'account 4.5 Uso personale dell'account 5. PROCESSO DI PRENOTAZIONE ONLINE 5.1 Prenotazione online e passaggi 5.2 Conclusione del contratto di prenotazione online 5.3 Dettagli della prenotazione 5.4 Modifica/cancellazione della prenotazione e mancato ritiro del veicolo 5.4.1 Modifica 5.4.2 Cancellazione e penale per "ritardata cancellazione" 5.4.3 Mancato ritiro 5.4.4 Categoria del Veicolo 6. PAGAMENTO 6.1 Metodi di pagamento accettati 6.2 Pagamento del noleggio 6.3 Fattura 7. CHECK-IN ONLINE 7 .1 Condizioni per l’accesso al check-in online 7.1.1 Il processo di check-in online ha 3 diversi modalità: Check-in online completo, check-in online veloce e check-in online limitato 7.2 Deposito 7.3 Ritiro del permesso con codice QR 8 . CONTROLLO DELLA PATENTE 9. ACCESSO AL VEICOLO 10. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE 11. CONDIZIONI DI UTILIZZO DELL'APPLICAZIONE 11.1 Regole applicabili all'Applicazione 11.2 Proprietà intellettuale 12.3 Collegamenti a siti Web di terzi 12. ESCLUSIONE DI GARANZIA 13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 14. CANCELLAZIONE DELL'ACCOUNT 15. INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 17. LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIE 17.1 GIURISDIZIONE COMPETENTE 17.2 MEDIAZIONE 18. RICHIESTA DI INFORMAZIONI O DOMANDE

I presenti termini e condizioni relativi all’utilizzo dei servizi e dell'Applicazione di Europcar ("Applicazione") (di seguito "Termini e condizioni di utilizzo") sono redatti da Europcar International, SASU, società francese con capitale di 110.000.000,00 euro, con sede a Parigi (75017) – Francia, 13 Boulevard de Berthier, iscritta al Registro delle imprese di Parigi con il numero 542.065.305 ( di seguito, "Europcar") e si applicano ai consumatori che richiedono l’utilizzo dell’Applicazione per uso personale e alle aziende e professionisti che ne richiedono l’utilizzo per uso professionale (di seguito , "Lei" o "Conducente").

Europcar e il Conducente sono di seguito indicati singolarmente come "Parte" e congiuntamente come "Parti".

I presenti Termini e condizioni di utilizzo si applicano in aggiunta ai Termini e condizioni di noleggio e delle assicurazioni, opzioni e “Protection Packages” Europcar applicabili nel Paese di destinazione (di seguito insieme anche solo, "Termini e condizioni di noleggio") e all'Informativa sulla privacy (tutti e tre disponibili nell'Applicazione nella scheda " Informazioni Legali").

Fatti salvi i casi in cui i presenti Termini e condizioni di utilizzo stabiliscano espressamente il contrario, qualora vi sia un contrasto o una contraddizione tra i presenti Termini e condizioni di utilizzo e qualsiasi accordo commerciale business-to-business applicabile, sarà quest'ultimo a prevalere.

Utilizzando l'Applicazione Lei riconosce di aver letto i Termini e le condizioni di utilizzo e accetta di rispettarli.

Europcar si riserva il diritto di modificare o rettificare i Termini e condizioni di utilizzo e i Termini e condizioni di noleggio senza preavviso.

Ogni volta che si prenota un Veicolo attraverso l'Applicazione, bisogna confermare nuovamente l'accettazione dei presenti Termini e condizioni di utilizzo e dei Termini e condizioni di noleggio.

2) SCOPO DEI TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Lo scopo di questi Termini e condizioni di utilizzo è quello di definire (i) i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi di Europcar, quali l'offerta di informazioni e servizi di noleggio di Veicoli Europcar e dei relativi prodotti ("Servizi") nonché (ii) l'utilizzo dell'Applicazione che consente la creazione di un account e di beneficiare dei Servizi.

L'Applicazione è accessibile da un dispositivo mobile, utilizzando l'ultima versione del sistema operativo iOS.

Per beneficiare dei Servizi è necessario rispettare le seguenti condizioni:

Possedere una patente di guida europea o internazionale valida e redatta con caratteri latini. Nel caso di possesso di patente di guida non europea sarà necessario allegare la patente di guida internazionale e la patente di guida del proprio paese con traduzione giurata (se la patente del proprio paese non include caratteri latini). Per ulteriori informazioni sulle restrizioni relative alla patente di guida nel Paese di destinazione del noleggio, fare riferimento ai Termini e condizioni di noleggio dei vari Paesi, facendo clic qui e selezionando il Paese di noleggio. Avere l’età prevista dalla legge per guidare nel Paese della destinazione di noleggio. Disporre di un Metodo di pagamento autorizzato a proprio nome. Non avere debiti/passività in essere nei confronti di Europcar e di società facenti parte del gruppo Europcar. Disporre di uno smartphone funzionante e carico con accesso mobile a Internet e compatibile con l'Applicazione.

4) CREAZIONE DELL'ACCOUNT ONLINE

Per utilizzare i Servizi è necessario creare un account Europcar online tramite l'Applicazione.

Se si è già in possesso di un “Driver ID” Europcar valido, è possibile utilizzarlo come account online Europcar, ma potrebbero essere richieste ulteriori informazioni.

Per completare la creazione dell'account Europcar online, bisogna rispettare le seguenti regole.

Nome utente e password

Occorre identificarsi inserendo il proprio indirizzo e-mail oppure il Driver ID (“Nome utente”) e la password. Ognuno è responsabile del mantenimento della riservatezza e della sicurezza del password dei propri dati di accesso. Europcar consiglia di cambiare regolarmente la propria password per migliorare la sicurezza dell'account.

Nel caso in cui la password sia stata dimenticata, persa o rubata, è possibile reimpostarla nell'Applicazione facendo clic sul pulsante “Password dimenticata?”. Europcar invierà un'e-mail con un link per reimpostare la password.

Dati personali e documenti richiesti

Verrà richiesto di:

Completare i campi richiesti con dati personali completi e corretti (inclusi l’indirizzo di residenza corrente, numero di telefono, patente di guida, ecc.). Dovrà mantenere aggiornato il proprio account. A tal fine è possibile aggiornare i propri dati personali direttamente nell’applicazione alla sezione "Il mio profilo". In caso di dati personali incompleti o falsi, Europcar si riserva il diritto di rifiutare la registrazione o di sospendere l'account. In nessun caso Europcar sarà responsabile di eventuali errori, omissioni o imprecisioni relative ai dati personali comunicati dall'utente durante la creazione dell'account.

Fornire una copia fronte e retro della propria patente di guida valida che sarà registrata nell'account.

Fare una foto di sé stessi in conformità con le istruzioni visualizzate nell'Applicazione in modo da aiutare Europcar a verificare la corrispondenza con la persona della foto della patente di guida.

Conducente aggiuntivo Non è possibile aggiungere un Conducente aggiuntivo tramite l'Applicazione. Se si desidera aggiungere un conducente aggiuntivo, sarà necessario recarsi presso una stazione di noleggio Europcar dove Le verranno richiesti tutti i dati personali necessari, nonché tutti i documenti del conducente aggiuntivo. Non sono autorizzate a guidare il Veicolo le persone che non sono espressamente menzionate o identificate nel contratto di noleggio ovvero, anche qualora previste dal contratto di noleggio, tutte quelle persone che non possono presentare una patente di guida valida.

Consentire a una persona non autorizzata di guidare un Veicolo costituisce una violazione dei Termini e condizioni di noleggio e Lei verrà considerato responsabile per le eventuali conseguenze che potrebbero derivarne, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sarà ritenuto responsabile per i danni causati da persona non autorizzata.

Inoltre in tali circostanze, il conducente non autorizzato non sarà coperto da alcuna assicurazione o prodotti di protezione acquistati tramite Europcar. Si applicherà solo l'assicurazione RC auto (assicurazione obbligatoria).

Conferma dell'account

La conferma dell'account avverrà dopo la verifica online da parte di Europcar della Sua identità, operazione che potrebbe richiedere fino a una (1) ora di tempo. Se Europcar non è in grado di verificare la Sua identità, la creazione dell'account non sarà portata a termine.

Quando la creazione dell’account è conclusa, Europcar invierà per e-mail il riepilogo dell'account, comprensivo di una copia elettronica dei presenti Termini e Condizioni di utilizzo su un supporto durevole.

Uso personale dell'account L'account è strettamente personale, non trasferibile e non può essere utilizzato da parti terze. Se si consente a terzi di utilizzare il proprio account, Europcar può sospendere l'account e cancellare immediatamente tutte le prenotazioni che potrebbero essere state effettuate. Lei sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno causato a Europcar dall'utilizzo dell'account da parte di terzi. Lei sarà ritenuto responsabile per tutte le attività svolte tramite il proprio account, a meno che non provi che l’account è stato utilizzato da terzi in modo fraudolento e che pertanto Lei non è responsabile delle predette attività.

5.1 Prenotazione online e passaggi Attraverso l'Applicazione, Europcar offre la prenotazione online del Servizio attraverso i passaggi qui di seguito descritti, forniti dalle sue filiali, affiliati e partner commerciali di tutto il mondo (di seguito congiuntamente definite “stazioni di noleggio”). (i) Selezione dei Criteri Selezioni i criteri di noleggio nel modulo di prenotazione online, compresi le date di noleggio richieste, il luogo di noleggio e la categoria del Veicolo scelta. (ii) Disponibilità e stima delle tariffe In base ai criteri forniti, Europcar controllerà la disponibilità dei veicoli e delle tariffe e fornirà informazioni sulle combinazioni di veicoli disponibili e tariffe corrispondenti alla richiesta, se presenti. I risultati dell'attività sopra menzionata non costituiscono un'offerta da parte di Europcar. Se all’esito del "controllo veicoli e tariffe" intende effettuare una prenotazione dovrà selezionare la combinazione più adatta alle proprie esigenze. (iii) Aggiunta di extra e assicurazioni e/o protezioni aggiuntive Dopo aver selezionato la combinazione preferita, sarà quindi possibile aggiungere extra o protezioni aggiuntive selezionando gli elementi desiderati. In base alla disponibilità, sarà possibile aggiungere o rimuovere gli extra e/o le protezioni aggiuntive senza ulteriori costi anche dopo che la propria richiesta di prenotazione è stata confermata e fino al momento del "check-in online", entro e non oltre 30 ore prima del ritiro, sia tramite l'Applicazione o contattando l'Assistenza clienti del Paese di prenotazione (i contatti dell'Assistenza clienti sono disponibili nei Termini e Condizioni di prenotazione disponibili ,sul sito web [www.europcar.it].). In tale eventualità, la conferma dell’avvenuta modifica sarà comunicata tramite e-mail. Una volta effettuato il "check-in online", non si potranno più aggiungere o rimuovere gli extra e/o le protezioni assicurative aggiuntive In ogni caso, sarà possibile modificarLe presso la stazione di noleggio senza ulteriori costi. (iv) Informazioni sul Conducente Se si è connessi al proprio account, per la prenotazione verranno utilizzati i dati personali forniti su di esso. Se non si è connessi al proprio account, verrà richiesto di completare i campi richiesti con dati personali completi e corretti (tra cui indirizzo valido e attuale, numero di telefono, patente di guida, ecc.). (v) Riepilogo della prenotazione Prima di concludere il processo di prenotazione è possibile vedere il riepilogo della propria richiesta di prenotazione facendo clic su "Dettagli della prenotazione". Si sarà quindi invitati a leggere e accettare i Termini e condizioni. (vi) Informazioni sul pagamento Prima di completare la richiesta di prenotazione, verrà richiesto di compilare le informazioni di pagamento tramite l'Applicazione. I metodi di pagamento accettati da Europcar possono variare da Paese a Paese. Per ulteriori informazioni, consultare i Termini e Condizioni di noleggio applicabili. È anche possibile pagare il noleggio presso la stazione di noleggio Europcar, in ogni caso al momento della prenotazione sarà necessario fornire i dati relativi al metodo di pagamento utilizzato. Nel caso in cui le informazioni di pagamento includano una carta di credito, questa deve essere esibita al banco presso la stazione di noleggio al momento del pagamento e sarà utilizzata per pagare qualsiasi importo dovuto per il noleggio e per fornire un deposito. (vii) Richiesta di prenotazione e conferma Completando tutti i campi obbligatori della procedura di prenotazione dell'Applicazione e accettando i Termini e Condizioni di utilizzo nonché i Termini e Condizioni di noleggio applicabili Lei invierà a Europcar una richiesta di prenotazione. Europcar si riserva il diritto di accettare o rifiutare la Sua richiesta,,anche tenuto conto dell’esito del pagamento della prenotazione. Se la richiesta di prenotazione viene accettata, Europcar invierà una conferma di prenotazione che include il numero e il riepilogo della prenotazione, nonché una copia elettronica su un supporto durevole dei Termini e condizioni di noleggio. In caso di prenotazioni prepagate, l'e-mail di conferma è valida anche come voucher per dimostrare l’intervenuto pagamento presso la stazione di noleggio che lo erogherà. Europcar consiglia di conservare la conferma di prenotazione per Suo archivio e di assicurarsi di essere l’unico ad avere accesso a tale conferma di prenotazione. 5.2 Conclusione del contratto di prenotazione online L'accettazione dei Termini e condizioni di noleggio e la ricezione dell'e-mail di conferma della prenotazione costituiscono la prova della conclusione di un contratto di prenotazione tra Lei e Europcar. È dunque Suo onore verificare l'avvenuta ricezione di quest'ultima e contattare il servizio clienti laddove non avesse ricevuto uno di questi documenti. Mediante la conclusione del contratto di prenotazione con Lei, Europcar si impegna a prenotare un Veicolo presso la stazione di noleggio della società del Gruppo Europcar/affiliata Europcar presente nel Paese di prenotazione. In caso di prenotazione prepagata, Europcar si impegna a fornire anche una conferma di prenotazione con il numero della prenotazione valida come prova dell’intervenuto pagamento del prezzo del noleggio prenotato presso la stazione di noleggio richiesta. Al momento del ritiro del Veicolo sarà necessario firmare il contratto di noleggio con la società del Gruppo Europcar/affiliata Europcar che sarà responsabile della prestazione del noleggio. I dettagli della stazione di noleggio e della società del Gruppo Europcar/affiliata Europcar che si occuperà del noleggio saranno indicati anche nei Termini e Condizioni di noleggio allegati all'e-mail di conferma.

5.3 Dettagli della prenotazione

5.3.1 Data di prenotazione. Europcar accetta prenotazioni per noleggi per lo stesso giorno a condizione che sia dato un preavviso di almeno due (2) ore. Europcar accetta prenotazioni per noleggi con un anticipo pari a un massimo di quindici (15) mesi. 5.3.2 Periodo di noleggio minimo. Il periodo minimo di noleggio è pari a un (1) giorno (i noleggi “ad ore” possono essere eccezionalmente disponibili solo presso alcune stazioni di noleggio determinate). Un (1) giorno viene inteso come un periodo di ventiquattro (24) ore dall'ora del ritiro del Veicolo per come indicata nel contratto di noleggio. Il ritiro e la restituzione del Veicolo sono inclusi nel citato periodo di 24 ore. I noleggi di meno di ventiquattro (24) ore saranno addebitati in conformità alla tariffa intera giornaliera fatte salvi i noleggi effettuati in località in cui sono disponibili noleggi ”ad ore”. Alcuni buoni e tariffe promozionali richiedono un periodo minimo di noleggio per essere validi. Per maggiori dettagli sui periodi minimi di noleggio, fare riferimento ai Termini e condizioni di noleggio del proprio Paese di noleggio. 5.4 Modifica/cancellazione della prenotazione e mancato ritiro

5.4.1 Modifica

In base alla disponibilità, è possibile modificare la prenotazione fino al momento del ritiro o, se si è scelto di fare un "check-in online", fino a 30 ore prima del ritiro. In caso di modifica della prenotazione potrebbero essere applicati nuovi prezzi relativi al noleggio. Si raccomanda di utilizzare lo stesso canale di comunicazione utilizzato in fase di prenotazione. 5.4.2 Cancellazione e penale per "cancellazione tardiva" È possibile cancellare la prenotazione gratuitamente entro il termine indicato nei Termini e condizioni di prenotazione del Paese di noleggio. Ove si proceda alla cancellazione della prenotazione dopo questo termine, la prenotazione prepagata sarà completamente rimborsata al netto di una penale per "ritardata cancellazione", in base al Paese di noleggio (consultare il Listino Europcar applicabile, disponibile facendo clic qui e selezionando il Paese di noleggio). Tale importo verrà addebitato nella valuta locale o nella valuta di fatturazione, ove applicabile, al tasso di cambio e alle condizioni validi al momento della transazione. Al fine di modificare o cancellare la prenotazione, è necessario accedere allo stesso account Europcar con cui è stata effettuata la prenotazione. Se la prenotazione è stata effettuata tramite un canale indiretto (ad esempio attraverso un intermediario) è possibile importare la prenotazione nell’Applicazione fornendo i relativi dettagli. In caso contrario, non sarà possibile modificare o cancellare la prenotazione tramite l'Applicazione.

5.4.3 Penale per mancato ritiro (No Show Fee)

Se la prenotazione non è stata cancellata e non ci si presenta presso la stazione di noleggio Europcar per il ritiro del Veicolo, l'importo prepagato sarà rimborsato al netto di una penale per mancato ritiro in base al Paese di noleggio (fare riferimento al Listino Europcar applicabile, disponibile facendo clic qui e selezionando il proprio Paese di noleggio). Tale importo verrà addebitato nella valuta locale o nella valuta di fatturazione, ove applicabile, al tasso di cambio e alle condizioni validi al momento della transazione.

Qualora si tratti di una prenotazione non prepagata, la penale per mancato ritiro verrà addebitata sul Metodo di pagamento fornito al momento del prenotazione.

5.4.4 Categoria del Veicolo

La stazione di noleggio Europcar si impegna a fornire la categoria di Veicolo richiesta e confermata al momento della prenotazione.

Nel caso in cui la stazione di noleggio di cui sopra non sia in grado di fornire la categoria richiesta a causa di, a titolo esemplificativo, problemi meccanici o ritardi di clienti precedenti, questa fornirà un Veicolo di una categoria superiore senza alcun costo aggiuntivo, a seconda della disponibilità.

6) PAGAMENTO

6.1 Metodi di pagamento accettati

Le regole applicabili ai Metodi di pagamento accettati variano a seconda del Paese in cui il Veicolo è noleggiato. Consigliamo di verificare i Termini e Condizioni di noleggio applicabili nel Paese di noleggio per ottenere maggiori informazioni relative ai Metodi di pagamento accettati. Le stazioni di noleggio Europcar solitamente accettano:

Carte di credito: carte di credito che consentono di effettuare una pre-autorizzazione (che include il deposito e il prezzo del noleggio). Il pagamento con carte di credito è accettato in conformità con i limiti autorizzati dall'emittente della carta di credito. Le carte di credito solitamente accettate sono "Visa", "Mastercard", "American Express", "Diners Club" e "JCB". Contanti/Assegno: i pagamenti in contanti o tramite assegno possono essere effettuati solo presso la stazione di noleggio (si ricorda che in ogni caso al momento della prenotazione sarà richiesta l’indicazione di un metodo di pagamento a distanza) e solo: - per i noleggi nazionali; - per i noleggi di Veicoli classificati come "Categorie più basse" (come "Mini" o "Economy"). Per ulteriori informazioni sui Metodi di pagamento accettati nel Paese di destinazione del noleggio, fare riferimento ai Termini e Condizioni di noleggio, facendo clic qui e selezionando il Paese di noleggio. 6.2 Pagamento del noleggio

Europcar offre la possibilità di (i) pagare anticipatamente l’importo del noleggio al momento della prenotazione o (ii) pagare direttamente presso la stazione di noleggio della società del Gruppo Europcar/affiliata Europcar che provvede al noleggio:

Prenotazione prepagata: in questo caso sarà richiesto il pagamento dell'intero importo stimato del noleggio. Il nominativo riportato sulla carta di credito utilizzata per la prenotazione e utilizzata al momento del "check-in online" deve corrispondere con quello presente sulla patente di guida del Conducente. Pagamento presso l'agenzia Europcar: è possibile pagare il noleggio direttamente presso l’Ufficio di noleggio della società del Gruppo Europcar/affiliata Europcar che fornisce il servizio. 6.3 Fattura Per i dettagli sulla fattura fare riferimento ai Termini e Condizioni di noleggio per Paese facendo clic qui e selezionando il proprio Paese di noleggio. 7) CHECK-IN ONLINE

7.1 Ammissibilità al check-in online

A partire da 30 ore prima della data di ritiro del Veicolo, Le sarà data la possibilità di effettuare il "check-in online" così da consentire alla stazione di noleggio Europcar di preparare in anticipo il contratto di noleggio e le chiavi del Veicolo.

Si potrà procedere con il "check-in online" quando: - è stato selezionato il pulsante "Attiva check-in online". - tutti gli elementi della prenotazione sono stati confermati. Se al momento della prenotazione sono stati inseriti conducenti aggiuntivi, sarà possibile effettuare il check-in online, ma il conducente aggiuntivo dovrà effettuare il check-in presso la stazione di noleggio Europcar. 7.1.1 Il processo di check-in online: Check-in online completo, check-in online limitato e check-in online veloce Il "check-in online completo" è disponibile solo per noleggi effettuati nei seguenti paesi Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Spagna, Portogallo, Svizzera e Regno Unito.

Con il Check-in online completo si autorizzerà la stazione di noleggio Europcar a bloccare il Deposito sulla carta di credito (si veda l'articolo 7.2, "Deposito").

Alla fine del check-in online completo si riceverà un “pass” per il ritiro che permetterà l'identificazione della prenotazione presso la stazione di noleggio Europcar. Quando la prenotazione sarà stata riconosciuta, si verrà serviti con priorità al banco noleggio dove si firmerà un contratto di noleggio e si riceveranno le chiavi del Veicolo. Il "check-in online limitato" consente di controllare e finalizzare il proprio noleggio tramite Applicazione se il noleggio viene effettuato in Australia, Nuova Zelanda o nei Paesi in cui Europcar gestisce i propri servizi attraverso la rete in franchising. Europcar non invierà un “pass” per il ritiro. Presso la stazione di noleggio Europcar, verrà richiesto di autorizzare un deposito sulla propria carta di credito e si verrà reindirizzati alla fila normale. Il "check-in online veloce" si applica solo in caso di prenotazione da parte di professionisti, dipendenti dell'azienda con cui Europcar ha stipulato un accordo commerciale business-to-business, che possiedono un Metodo di pagamento specifico, ad esempio un voucher full credit, una carta aziendale come American Express o Airplus, una carta di credito Europcar, un ordine di acquisto dell'account aziendale ("BHPO"), e/o una virtual card. Attivando il check-in online veloce si autorizzerà Europcar a bloccare un deposito (per le carte Airplus) sulla propria carta di credito o a utilizzare questi Metodi di pagamento per qualsiasi addebito extra (si veda l'articolo 7.2, "Deposito").

Dopo aver completato il check-in online veloce si riceverà un “pass” per il ritiro che permetterà l'identificazione della prenotazione presso la stazione di noleggio Europcar. Quando la prenotazione sarà stata riconosciuta, si verrà serviti con priorità al banco noleggio dove si firmerà un contratto di noleggio e si riceveranno le chiavi del Veicolo.

7.2 Deposito

Durante le procedure di “check-in online completo” e “check-in online veloce”, 30 ore prima del ritiro del Veicolo, verrà richiesto di lasciare un deposito (per le carte Airplus), che assume la forma di una pre-autorizzazione bancaria. Nel caso di "check-in online limitato" o qualora il check-in online non sia stato eseguito, verrà richiesto di autorizzare un deposito sulla propria carta di credito presso la stazione di noleggio Europcar. Il deposito è destinato a coprire eventuali costi aggiuntivi che possono sorgere durante il noleggio. Il deposito costituisce inoltre una conferma della validità del proprio conto bancario e che il pagamento rientra nel limite di spesa disponibile. L'importo del deposito sarà bloccato (non addebitato) sulla propria carta di credito. In caso di prenotazione prepagata tramite i siti Web di Europcar, l'importo bloccato sulla propria carta di credito sarà pari all'importo del deposito;

in caso di prenotazione prepagata tramite il sito Web di terzi (come intermediario), l'importo bloccato sulla propria carta di credito corrisponderà all'importo del deposito più costi extra stimati;

nel caso in cui non si opti per una prenotazione prepagata, al momento del ritiro del Veicolo presso la stazione di noleggio Europcar verranno addebitati l'importo del deposito più le spese di noleggio per il Veicolo e per gli eventuali accessori, eventuali servizi aggiuntivi o conducenti aggiuntivi o assicurazione e protezioni che sono stati pattuiti prima del ritiro del Veicolo. L'ammontare del deposito è pari a 300 Euro (o £ 250 o l'equivalente in valuta locale) per i seguenti Paesi: Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Norvegia, Spagna, Portogallo, Svizzera. Per ulteriori dettagli sull'ammontare del deposito in altri Paesi, fare riferimento alla "Politica di deposito" nell'Applicazione o ai Termini e condizioni di noleggio specifici di ogni Paese disponibili qui. In ogni caso, l'importo del deposito viene visualizzato durante la procedura di check-in online e nell'e-mail di conferma della prenotazione.

8) CONTROLLO DELLA PATENTE Qualora si sia creato un account sull'Applicazione, Europcar provvederà a controllare online la patente di guida. Se non si dispone di un account, Europcar controllerà la patente presso la stazione di noleggio. Si verrà avvisati: Se Europcar non sarà in grado di controllare e verificare la patente online. In questo caso verrà creato l'account senza, però, che sia verificato e si richiederà di rivolgersi alla stazione di noleggio Europcar perché la patente sia controllata e verificata. (ii) Se la patente di guida sarà prossima alla scadenza. In questo caso, è necessario inserire nel proprio account una nuova patente di guida. Se non si fornisce una nuova patente di guida, Europcar si riserva il diritto di sospendere l'account e di cancellare le attuali prenotazioni. Prima di ogni noleggio, bisogna dichiarare che si è ancora in possesso di una patente di guida valida durante il noleggio riconoscendo che in caso di dichiarazione falsa si è passibili di sanzioni penali. Ci si impegna a comunicare a Europcar qualsiasi circostanza che possa comportare una restrizione alla propria patente di guida. Tali circostanze possono includere una sospensione o una restrizione della patente di guida, un processo per divieto di guida ufficiale o il sequestro temporaneo o la confisca della patente di guida. Europcar ed il personale presso le stazioni di noleggio hanno anche il diritto di verificare in qualsiasi momento la patente di guida. 9) ACCESSO AL VEICOLO Presso la stazione di noleggio Europcar si sarà invitati prima del ritiro a recuperare la propria prenotazione tramite: la scansione di un codice QR dal “pass” per il ritiro l'immissione del numero della prenotazione l'immissione del proprio nome e cognome Dopo il riconoscimento della prenotazione si verrà indirizzati alla fila dedicata presso il banco noleggio per finalizzare la prenotazione e firmare un contratto di noleggio.

10) INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

Per qualsiasi informazione riguardante: Servizi inclusi nel noleggio Penali/Spese che potrebbe essere necessario pagare Politica in materia di carburante Politica sui danni Regole relative alla manutenzione del Veicolo Obblighi nei confronti del Veicolo Assicurazione e assistenza.

Si prega di fare riferimento ai Termini e condizioni di noleggio per Paese, facendo clic qui e selezionando un Paese per la destinazione del noleggio.

11) CONDIZIONI DI UTILIZZO DELL'APPLICAZIONE

11.1 Regole applicabili all'Applicazione

Lei si impegna a:

- Non utilizzare l'Applicazione per scopi illegali o scopi che potrebbero violare i diritti di Europcar o di terzi e, in particolare, di non utilizzare l'Applicazione per diffondere informazioni nocive o illegali, o informazioni di cattivo gusto, discriminatorie o offensive nei confronti di Europcar o parti terze; - Aggiornare i dati personali nel proprio account; - Non fornire dati personali falsi o documenti falsificati nel proprio account; - Non pubblicare foto o contenuti che incitino alla violenza, alla minaccia, alla pornografia, alla pedofilia, alla nudità o alla violenza gratuita e, più in generale, qualsiasi foto o contenuto che possa essere soggetto a sanzioni penali; - Non comunicare il proprio Nome utente e/o password a terzi e a non consentire a nessuno di accedere al proprio account o a eseguire qualsiasi operazione che possa compromettere la sicurezza dell'account; - Non utilizzare i Servizi per scopi diversi da quelli per cui sono destinati; - Non interrompere l'accesso all'Applicazione, a non modificare l'Applicazione, a non usarla per trasmettere virus, effettuare attacchi di pirateria informatica, ecc.; - Non violare alcun brevetto, marchio, segreto commerciale, diritto d'autore, diritto di database o altri diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi persona o entità;

Europcar si riserva il diritto di sospendere o cancellare immediatamente l'account e le prenotazioni attuali se le presenti regole e, più in generale, questi Termini e condizioni di utilizzo fossero violati o se ritenesse in buona fede che tale azione sia ragionevolmente necessaria per proteggere la sicurezza personale o la proprietà di Europcar o di partner terzi. 11.2 Proprietà intellettuale

I diritti d'autore e i diritti di proprietà intellettuale dell'Applicazione e tutti i Dati sono di proprietà di Europcar, a meno che non sia indicato che appartengono a terzi. Il nome Europcar e qualsiasi altro marchio Europcar, logo o grafica visualizzati nell'Applicazione sono marchi registrati di Europcar o delle sue affiliate. Altri nomi di società, prodotti o servizi visualizzati nell'Applicazione possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Non viene concesso alcun diritto o licenza per utilizzare i marchi e pertanto Lei si impegna a non modificare, affittare, noleggiare, prestare, vendere, distribuire o creare opere derivate, in tutto o in parte, del contenuto dell'Applicazione e/o dei prodotti e servizi offerti nell'Applicazione.

11.3 Collegamenti a siti Web di terzi Esistono diversi link nei siti Web di Europcar e nell'Applicazione che possono reindirizzare ad altri siti Web che non operano secondo le pratiche sulla privacy delle informazioni dei siti Web di Europcar. Nel momento in cui si fa click per accedere a questi siti Web, non si applicano più le pratiche sulla privacy delle informazioni dei siti Web di Europcar. Consigliamo di esaminare le informative sulla privacy di tutti i siti Web di terzi per comprendere le loro procedure per la raccolta, l'uso e la divulgazione delle informazioni personali.

12) ESCLUSIONE DI GARANZIA 12.1.1 L'utilizzo dell'Applicazione avviene a Suo rischio e pericolo. Questa Applicazione è fornita così com’è e secondo disponibilità. Europcar non rilascia alcuna garanzia o dichiarazione che (i) l'Applicazione soddisferà le Sue esigenze, (ii) sarà rapida, sicura o priva di interruzioni ed errori, (iii) i risultati che possono essere ottenuti dall'uso dell'Applicazione saranno accurati o affidabili, (iv) la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto tramite i Servizi soddisferà le Sue aspettative e (v) eventuali errori saranno corretti. 12.1.2 Lei è il solo responsabile per eventuali danni al sistema del Suo smartphone o per la perdita di dati risultanti dall'uso dell'Applicazione. Nessun consiglio o informazione, sia orale che scritto, ottenuto da Europcar o tramite o dall'Applicazione costituisce una garanzia o altro obbligo non espressamente indicati nei relativi Termini e condizioni di utilizzo. 12.1.3 Sebbene siano state prese precauzioni ragionevoli per proteggere la sicurezza e l'integrità dell'acceso alla rete wireless e alla rete, Europcar non può garantire che l'uso di una connessione wireless sia sicuro. Di conseguenza, Lei accetta di utilizzare tali servizi a propria discrezione e rischio e riconosce di essere il solo responsabile per eventuali danni al sistema dello smartphone o per la conseguente perdita di dati. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Europcar nega espressamente tutte le garanzie, condizioni e altri termini di qualsiasi tipo, espliciti o impliciti, tra cui, ma non in maniera esclusiva, qualsiasi termine implicito di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo particolare e qualsiasi termine relativo alla fornitura di Servizi a un ragionevole livello di diligenza e competenza o alla non violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale. 13) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 13.1 Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie o la limitazione o l'esclusione di responsabilità per danni incidentali o consequenziali. Di conseguenza, alcune delle limitazioni sopra esposte in questo articolo potrebbero non essere applicabili. 13.2 In particolare, nulla di quanto indicato nei presenti Termini e condizioni di utilizzo inciderà sui Suoi diritti legali o escluderà o limiterà qualsiasi responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da negligenza o frode da parte di Europcar. Lei riconosce e accetta espressamente che Europcar, i suoi funzionari, direttori, dipendenti non saranno ritenuti responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, tra cui, ma non in maniera esclusiva, i danni per perdita di profitti, buona volontà, uso, dati o altre perdite immateriali derivanti dall'uso dell'Applicazione. 13.3 Lei riconosce e accetta espressamente che Europcar non sarà responsabile (i) per l'uso o l'impossibilità di utilizzare l'Applicazione; (ii) per il costo connesso alla fornitura di prodotti sostitutivi risultanti da merci, dati, informazioni o servizi acquistati o ottenuti, messaggi ricevuti o transazioni inserite tramite o dall'Applicazione; (iii) per l'accesso non autorizzato o per l'alterazione delle Sue trasmissioni o dei Suoi dati; (iv) per dichiarazioni o comportamenti di terzi sull'Applicazione. 13.4 Lei riconosce e accetta espressamente che Europcar non sarà responsabile in caso di inesattezza, illegalità o inadeguatezza dei dati personali da Lei forniti o in caso di danni derivanti dall'uso degli stessi. 13.5 Lei riconosce e accetta espressamente che Europcar non sarà responsabile per eventuali malfunzionamenti dell'apparecchiatura dello smartphone e per la sua connessione a Internet. 13.6 Lei riconosce e accetta espressamente che Europcar non sarà responsabile se l'adempimento di una delle Sue obbligazioni sia impedita o ritardata alla luce di una causa di forza maggiore. 13.7 Lei riconosce e accetta espressamente che Europcar non sarà ritenuta responsabile in caso di inosservanza della legge di un Paese straniero in cui si utilizzerà l'Applicazione. 14) CANCELLAZIONE DELL'ACCOUNT È possibile cancellare il proprio account in qualsiasi momento scrivendo a Europcar facendo clic su "Contattaci" sull'Applicazione o sul sito Web di Europcar. Europcar chiuderà l'account e non sarà più possibile prenotare alcun Veicolo tramite l'Applicazione. La cancellazione del proprio account comporta anche la cancellazione delle prenotazioni attuali. 15) INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

È possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy relativa all'Applicazione facendo clic qui: Informativa sulla privacy dell'applicazione Europcar 16) FORZA MAGGIORE

Nessuna delle Parti sarà responsabile per il mancato rispetto delle proprie prestazioni se queste derivano da cause di Forza maggiore. Sarà considerata Forza maggiore, così come definita dalle normative applicabili, qualsiasi evento non controllabile o non prevedibile, indipendente dalla parte interessata dalla causa di Forza maggiore, che impedisce a questa parte di adempiere alle proprie obbligazioni.

17) LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIE La responsabilità di Europcar può essere rivendicata da Lei esclusivamente in relazione agli obblighi di essa derivanti dal processo di prenotazione (come descritto nel termine 5.2) dal momento che Europcar è estranea a qualsiasi altra obbligazione intrapresa dalla filiale/dall'affiliato al momento del check-in online o al momento del noleggio, comprese quelle derivanti dal contratto di noleggio, in relazione alla quale qualsiasi reclamo o contestazione deve essere proposto dal Cliente nei confronti della filiale/dell'affiliato in questione. 17.1 Giurisdizione competente I presenti Termini e condizioni di utilizzo saranno applicati e interpretati in conformità con la legge francese. In caso di controversia che potrebbe insorgere in relazione ai presenti Termini e condizioni di utilizzo, alla loro interpretazione e alle loro conseguenze o ai fatti che li integrano o li modificano, è necessario contattare Europcar allo scopo di intraprendere un tentativo per giungere a una soluzione amichevole. In assenza di un accordo amichevole, si può scegliere tra presentare la controversia al tribunale competente, che è quello della propria residenza o del domicilio eletto, se si è un consumatore, o a Parigi in tutti gli altri casi. 17.2 Mediazione In seguito all'esaurimento di tutti i rimedi interni relativi alle presenti Condizioni di utilizzo e trascorso un mese senza alcuna risposta da parte di Europcar o in caso di risposta insoddisfacente, è possibile sottoporre la controversia al Mediatore del Comitato di mediazione dei consumatori del franchising compilando il modulo di richiesta disponibile al seguente sito Web: http://www.franchise-fff.com/fff/mediation-franchise-consommateurs.html 18) RICHIESTA DI INFORMAZIONI O DOMANDE

Per qualsiasi informazione aggiuntiva sulla prenotazione e per qualsiasi domanda prima dell'arrivo presso la stazione di noleggio, si prega di contattare il call center di prenotazione del Paese di residenza o quello del distretto della destinazione di noleggio. È possibile contattarci anche facendo clic qui.