Devo cambiare il mio noleggio. Cosa devo fare?
Se la prenotazione è stata effettuata online utilizzando il vostro indirizzo e-mail o mentre eravate connessi al vostro account cliente, potete facilmente gestire la vostra prenotazione online per risparmiare tempo.
✍ Come modificare la prenotazione online:
- Accedere alla sezione "Gestione della prenotazione". Fare clic qui per accedervi direttamente.
- Inserite l'indirizzo e-mail o il nome utilizzato per la prenotazione e il numero di prenotazione (che si trova nell'e-mail di conferma).
- Cliccate sul pulsante giallo "Modifica la mia prenotazione".
- Effettuare le modifiche e procedere con i passaggi.
- Se vengono aggiunti degli extra, verrà visualizzato il nuovo prezzo e il pagamento verrà adeguato.
💡 Importante: se la prenotazione è stata prepagata online, la modifica della prenotazione comporterà un processo di cancellazione e riprenotazione. Ciò significa che vi verrà rimborsato il pagamento originale e sarà necessario un nuovo pagamento per la prenotazione aggiornata. Una volta completate le modifiche, vi verrà inviata un'e-mail di conferma. I premi applicati alla prenotazione modificata o annullata non saranno rimborsati.
🏢 Modificare la prenotazione presso una stazione di noleggio:
È possibile modificare la prenotazione anche direttamente presso la stazione di noleggio. Si prega di notare che qualsiasi aggiornamento o aggiunta di opzioni comporterà un costo aggiuntivo.
📞 Avete bisogno di assistenza?
In qualità di socio VIP, potete contattare la nostra linea telefonica dedicata, fornita nella vostra e-mail di benvenuto, per ricevere assistenza prioritaria. Se la linea non è disponibile, potete scriverci e la vostra richiesta sarà gestita in via prioritaria.