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FAQ

Servizio prenotazione online

Hai domande su come noleggiare online con europcar.com? Le nostre risposte ti diranno tutto quello che c'è da sapere.

Se l'argomento d'interesse non è trattato dalle domande sotto elencate oppure hai neccessità di maggiore assistenza contattaci.



Qual è la politica Europcar sulle prenotazioni garantite?

La stazione di noleggio Europcar (stazione di ritiro) deve fornire, entro un determinato "periodo garantito" la categoria veicolo richiesta come confermato al momento della prenotazione. Ciò è applicabile se il conducente soddisfa i requisiti di noleggio (età minima, patente di guida valida, ecc).

Se la categoria del veicolo non può essere fornita in questo "periodo garantito" ti verranno proposte soluzioni alternative entro un'ora dal tuo arrivo in stazione, senza costi aggiuntivi.

Il periodo garantito può variare in base ai dettagli del pagamento forniti al momento della prenotazione.

Garanzia di un'ora(*): se al momento della prenotazione non hai fornito alcun dettaglio di pagamento, la stazione Europcar può tenere il tuo veicolo solo fino ad un'ora dal previsto ritiro del veicolo.

Prenotazione garantita (fino alla chiusura della stazione): se al momento della prenotazione hai fornito i dettagli di pagamento e il driver id, la prenotazione sarà garantita fino alla chiusura della stazione (o entro le 12 del giorno successivo per le stazioni aperte 24/24).

Le prenotazioni con pagamento all'arrivo possono essere cancellate o modificate fino a 2 ore prima il previsto ritiro senza costi aggiuntivi per il cliente. Se la prenotazione non viene cancellata e il veicolo non viene ritirato prima dell'orario di chiusura della stazione, potrebbe essere addebitato un importo per no show pari a € 30 (+ Iva laddove applicabile), o equivalente nella valuta del Paese che noleggia.

Questa estensione della garanzia si applica automaticamente alle prenotazioni prepagate (prenotazioni il cui pagamento è stato effettuato al momento della prenotazione) e ai clienti Ready & First.

(*) alle stazioni di noleggio aeroportuali e ferroviarie, la prenotazione è garantita per un'ora (1) dopo l'effettivo arrivo del volo/treno se nella prenotazione sono stati inseriti i numeri del volo/treno.

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