FAQ

Cosa potrebbe modificare l’importo totale del noleggio rispetto al preventivo iniziale ?

Modifiche al contratto di noleggio possono comportare costi aggiuntivi. Ad esempio, potrebbero essere applicati addebiti:

- per il servizio rifornimento carburante, qualora non doveste riconsegnare l'auto con lo stesso livello di carburante del ritiro;

- in caso di danni o furto;

- in caso di estensione della durata di noleggio;

- se riconsegni il veicolo presso una stazione diversa da quella specificata nel contratto di noleggio;

- per ogni chilometro / miglio percorso in più rispetto a quanto previsto, qualora la tariffa non prevedesse il chilometraggio illimitato;

- per la riconsegna del veicolo fuori orario d'ufficio;

- in caso di equipaggiamento mancante.

Per eventuali modifiche al contratto di noleggio contatta la stazione di noleggio del veicolo.

Oltre alla tariffa base del noleggio sono previsti oneri aggiuntivi ?

Gli oneri aggiuntivi possono riguardare :

* Guidatore addizionale: quando c'è più di un conducente abilitato alla guida del veicolo, gli altri guidatori vengono definiti guidatori addizionali. Potrà essere computata una spesa aggiuntiva per ciascun guidatore addizionale.

* Guidatore giovane: vedi la sezione "Coperture".

* Supplementi per stazioni Premium, oneri ferroviari e aeroportuali: sono oneri aggiuntivi che si applicano per determinate stazioni situate in zone centrali delle città, stazioni ferroviarie e aeroporti

* Equipaggiamenti addizionali: vedi la sezione "Informazioni sull'equipaggiamento".

* Servizio fuori orario: nel caso in cui il veicolo venga ritirato o riconsegnato al di fuori dell'orario previsto, possono essere addebitati dei costi aggiuntivi per tale servizio.

* Pieno di carburante: in alcuni Stati puoi scegliere di prepagare il servizio di rifornimento carburante.

* Danni e furto: sino all'importo della franchigia, se sottoscritta, altrimenti sino al limite del valore del veicolo.

Pagamento in contanti e deposito

L'importo del noleggio può essere pagato in contanti o con assegno solo per veicoli appartenenti alle categorie più economiche - incluso il deposito, che verrà incassato e immediatamente addebitato; in questo caso occorre anche presentare ulteriori garanzie - la fattura di un'utenza domestica emessa da meno di 3 mesi - i dati del conto corrente bancario del locatario e occorre pagare un deposito a copertura dell'importo stimato del noleggio e della franchigia per danno/furto.

Devo controllare le condizioni del veicolo prima di restituire le chiavi al banco ?

Si e se viene notato un difetto nuovo (non riportato nel contratto tra le caratteristiche del veicolo al momento del ritiro) bisogna informare l'impiegato Europcar per un accertamento congiunto. Anche se non si sono verificati sinistri il veicolo potrebbe essersi danneggiato durante il noleggio e questo bisogna farlo presente all'impiegato Europcar alla riconsegna. In caso di incidente devi comunicarlo e consegnare la relativa documentazione.

Posso estendere la durata del noleggio ?

E' possibile aumentare la durata del noleggio sia al ritiro del veicolo, sia durante il noleggio stesso (subordinatamante al consenso di Europcar). A seconda del Paese nel quale è avvenuto il noleggio, sarà necessario contattare o presentarsi di persona presso la più vicina stazione di noleggio Europcar. L'estensione è possibile previa quotazione della tariffa e disponibilità del veicolo. Potrà essere richiesta un'autorizzazione complementare sulla carta di credito per la spesa addizionale. AVVISO: Va precisato che la copertura vale solo per il periodo indicato nel contratto di noleggio.

Contravvenzioni per parcheggio o altre violazioni del codice della strada

Contravvenzioni per parcheggio o altre violazioni del codice della strada ricadono sotto la responsabilità del locatario, che deve pagarle prima di riconsegnare il veicolo. Eventuali multe o contravvenzioni ricevute da Europcar dopo il noleggio verranno addebitate direttamente al locatario, con un eventuale supplemento per ritardato pagamento. In aggiunta alla multa verrà applicato un supplemento locale per spese amministrative da Europcar.

Devo restituire l’auto con il pieno di carburante ?

I veicoli vengono generalmente forniti con il serbatoio pieno di carburante. A meno di acquistare un'opzione serbatoio pieno al ritiro dell'auto dovrai riconsegnarlo con il serbatoio pieno, in caso contrario, al termine del noleggio, Europcar applicherà un sovrapprezzo per il carburante mancante. Le tariffe Europcar non comprendono il carburante.

In alcune località Europcar offre la possibilità di tre opzioni:

1) Restituire l'auto con lo stesso livello di carburante del ritiro. In questo caso non si applicano sovrapprezzi per il servizio di rifornimento carburante.

2) Restituire l'auto con meno carburante rispetto al ritiro e pagare un sovrapprezzo per il rifornimento carburante ad un prezzo più alto di quello praticato nelle stazioni di servizio.

3) Acquistare il servizio di "Rifornimento Carburante" - disponibile in determinate località - per l'acquisto del carburante ad un prezzo competitivo. Europcar non rimborsa alcun credito per il carburante nel serbatoio al momento della riconsegna. Questa opzione va scelta al momento del noleggio.

Oggetti smarriti

Se devi contattare Europcar a proposito di eventuali oggetti smarriti, chiama la stazione di riconsegna del veicolo. Tuttavia, devi ricordare che Europcar declina ogni responsabilità per oggetti lasciati all'interno del veicolo alla fine del noleggio.

Quali metodi di pagamento accetta Europcar ?

Carte di Credito: Europcar accetta le principali carte di credito come American Express, Diners Club, Eurocard, Mastercard, Visa. Poiché ci possono essere delle società di carte di credito che non sono rappresentate in tutti gli Stati, è consigliabile verificare in anticipo l'accettazione delle stesse nei paesi piccoli e nelle condizioni nazionali di noleggio. Le carte di credito sono accettate fino al limite autorizzato dalla società emittente.

Le carte di debito NON sono accettate da Europcar, nè al momento della prenotazione nè del noleggio (tranne la carta di debito emessa da Maestro UK per la prenotazione prepagata e il noleggio nel Regno Unito). La carta di credito Europcar e il voucher full credit sono accettate in tutto il network; da sole consentono il noleggio della maggior parte di categorie di veicoli. Il Voucher prepagato Europcar (con riportato un importo specificato o l'indicazione "Gruppo più Giorni") è accettato per le spese del noleggio ma va accompagnato da una carta di credito per eventuali extra non prepagati (rifornimento di carburante, franchigie dovute in caso di danno o furto del veicolo).

Europcar prevede il noleggio a lasciare ? Quanto costa ?

Se vuoi riconsegnare l'auto presso una stazione diversa da quella in cui è avvenuto il ritiro devi scegliere le stazioni corrispondenti quando effettui la prenotazione sulla prima pagina del sito Europcar. Il sistema ti risponde automaticamente se l'itinerario prescelto é possibile o meno e, nel primo caso, il prezzo dell'eventuale supplemento per il noleggio a lasciare. In genere i noleggi a lasciare sono consentiti all'interno dello stesso paese, tra tutte le stazioni di noleggio, tranne che tra la terraferma e le isole, e viceversa.Il network Europcar è presente nelle maggiori città del mondo per consentire una maggiore flessibilità nei viaggi e negli spostamenti. Nelle città minori potrebbe essere richiesto un prezzo più alto.

Cosa succede se pur non essendo consentito il noleggio a lasciare non restituisco il veicolo alla stazione di ritiro ?

Se riconsegni il veicolo ad una stazione diversa da quella indicata nella prenotazione, avendo usufruito di una tariffa che non consentiva il noleggio a lasciare, ti verrà addebitato una tariffa maggiorata.

Posso riconsegnare il veicolo fuori l’orario d’ufficio della stazione ?

Si è prevista questa possibilità, ma è necessario verificare l'effettiva fattibilità del servizio nel momento stesso in cui si effettua il noleggio, cioé, si consiglia di chiedere se é presente una cassetta per la restituzione delle chiavi presso la stazione di riconsegna.

AVVISO: Il veicolo resterà, comunque, sotto la responsabilità del locatario finchè non verrà controllato da un impiegato di Europcar.

Il pagamento può essere fatto presso una stazione diversa da quella di noleggio ?

No. Il locatario deve presentarsi nella stazione presso cui ritira il veicolo, presentare una patente di guida valida, aver l'età minima richiesta e pagare nelle forme accettate da Europcar. La fattura viene emessa dall'ufficio Europcar di ritiro del veicolo.

Cosa accade se restituisco l’auto in ritardo ?

Generalmente, le tariffe Europcar sono calcolate su base giornaliera, laddove un giorno viene considerato come unità di 24 ore a partire dall'ora di inizio noleggio. In caso di riconsegna in ritardo del veicolo l'importo del noleggio viene ricalcolato aggiungendo un giorno in più per ogni 24 ore di ritardo. Così, se hai previsto di noleggiare l'auto per 5 giorni e poi la mantieni per 7 alla riconsegna ti verrà addebitato un noleggio di 7 giorni. Ogni periodo di 24 ore iniziato conta come giornata intera di noleggio. Europcar prevede una tolleranza di 30 minuti alla scadenza delle 24 ore, per darti un pò di tempo in più, cosicché un noleggio di 24 ore e 30 minuti viene considerato ancora come un giorno. IMPORTANTE: Va precisato però che la nostra copertura vale solo per il periodo indicato nel contratto di noleggio stipulato al ritiro del veicolo. Quindi, se decidi di riconsegnare l'auto oltre la data precedentemente stabilita dovresti presentarti ad una stazione di noleggio (o telefonare) per modificare il contratto di noleggio.