Informativa Privacy

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D.LGS. 30 GIUGNO 2003, N. 196 (CODICE DELLA PRIVACY)


Gentile Signore/a,
desideriamo informarLa, ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n. 196 recante il "Codice in materia di protezione dei dati personali" (di seguito “Codice” o “Codice della Privacy”), che le informazioni e i dati da Lei forniti all’atto dell’adesione ai diversi programmi di fidelizzazione complessivamente denominati “Privilege Card” saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni sopra menzionate e degli obblighi di riservatezza altresì derivanti dal Provvedimento Generale del Garante per la privacy del 24.2.2005 denominato 'Fidelity card' e garanzie per i consumatori. Le regole del Garante per i programmi di fidelizzazione”.

Per trattamento di dati personali intendiamo qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati.

Secondo le norme del Codice, i trattamenti effettuati dalla Europcar Italia S.p.A. saranno improntati ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Ai sensi dell'articolo 13 del Codice, Le forniamo quindi le seguenti informazioni.

Finalità del trattamento per scopi di fidelizzazione in senso stretto.

Il trattamento che intendiamo effettuare ha le seguenti finalità:

 

1.fornire all'interessato, e su sua richiesta, la tessera di fidelizzazione di volta in volta considerata (in base alle opzioni denominate "Carta ID - carta nominativa - Privilege"  oppure "Carta aziendale Privilege con ‘Charge Option'" oppure in base a future e diverse denominazioni del medesimo programma di fidelizzazione, complessivamente "Carta Privilege") ai fini di ottenere vantaggi e facilitazioni nella fornitura dei servizi di noleggio richiesti ed ai fini di consentire l'adesione al programma di fidelizzazione; si tratta dei dati direttamente correlati all'identificazione dell'intestatario della carta, quali ad esempio le informazioni anagrafiche, i dati sul titolo abilitrativo alla guida, i recapiti telefonici ed email, e dei dati eventualmente relativi ai noleggi contrattuali progressivamente stipulati, trattati per attribuire i vantaggi connessi al programma di fidelizzazione;

 

2. gestire tutte le connesse operazioni tecniche e gli adempimenti di natura amministrativa, contrattuale, contabile, legale e di pagamento collegati al possesso di una Carta Privilege ed alla desione al programma di fidelizzazione.

 

Poiché il trattamento di dati preordinato alla fidelizzazione in senso stretto è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale è parte l'interessato, non è necessario, per tali specifiche finalità, acquisire il consenso al trattamento dei dati (art. 24, comma 1, lett. b), del Codice).

E' invece necessario acquisire lo specifico consenso al trattamento dei dati sensibili. La informiamo che in tale caso gli unici dati sensibili che potremmo raccogliere sono i dati anagrafici e di residenza idonei a rivelare l'origine razziale od etnica. In tale unico caso, è obbligatorio acquisire lo specifico consenso al trattamento, il mancato conferimento del quale impedirebbe il rilascio della Carta Privilege e l'adesione al relativo programma di fidelizzazione.

Finalità del trattamento per scopi di profilazione del titolare di una Carta Privilege.

Il trattamento che intendiamo effettuare ha la finalità di profilare - solo con il consenso specifico dell'interessato - il titolare della Carta Privilege al fine di migliorare i servizi Europcar in base alle esigenze dei titolari ed al fine di trarre informazioni su comportamenti e abitudini commerciali nel settore del noleggio.

 

L'attività di profilazione riguardante singoli individui o gruppi potrebbe essere svolta attraverso il trattamento di dati identificativi del titolare di una Carta Privilege mediante una relazione tra i dati che permettono di individuare gli interessati e le indicazioni analitiche relative alla loro sfera personale (gusti, preferenze, abitudini, bisogni e scelte di consumo).

 

I dati saranno trattati in modalità elettronica o telematica. Le modalità del loro trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi.

 

Europcar si impegna a rispettare il principio di proporzionalità anche per quanto riguarda l'eventuale registrazione delle informazioni in banche di dati, tanto più se centrali. Inoltre, queste ultime non saranno interconnesse - o fonte di intrecci e raffronti di dati - con quelle utilizzate per la fidelizzazione in senso stretto.

 

Per il trattamento di dati preordinato alla profilazione è obbligatorio acquisire il consenso - specifico e separato - da parte dell'interessato, il quale è fin da ora informato che tale conferimento è del tutto facoltativo e l'eventuale rifiuto non comporterà conseguenza alcuna (se non quella di impedire i trattamenti dei dati finalizzati alla profilazione) né impedirà comunque l'adesione al programma di fidelizzazione Privilege Card.

Finalità del trattamento per scopi di marketing diretto.

Il trattamento che intendiamo effettuare ha la finalità di raccogliere ed utilizzare dati pertinenti e non eccedenti per per attività di marketing diretto, per elaborare studi, ricerche, statistiche  di mercato; inviare materiale pubblicitario ed informativo; compiere attività dirette di vendita o di collocamento di prodotti o servizi; inviare informazioni commerciali; effettuare comunicazioni commerciali interattive.

 

Per il trattamento di dati preordinato allo svolgimento di attività di marketing diretto è obbligatorio acquisire il consenso - specifico e separato - da parte dell'interessato, il quale è fin da ora informato che tale conferimento è del tutto facoltativo e l'eventuale rifiuto non comporterà conseguenza alcuna (se non quella di impedire i trattamenti dei dati finalizzati al marketing diretto) né impedirà comunque l'adesione al programma di fidelizzazione Privilege Card. Per alcune forme di comunicazione mediante posta elettronica, fax, sistemi automatizzati di chiamata e messaggi del tipo Mms o Sms o di altro tipo, la necessità del consenso specifico e separato deriva anche da apposite disposizioni in tema di comunicazioni indesiderate o di vendite a distanza, (es: art. 130 del Codice della privacy). Anche in tali ultimi casi, il conferimento è del tutto facoltativo e l'eventuale rifiuto non comporterà conseguenza alcuna (se non quella di impedire i trattamenti dei dati) né impedirà comunque l'adesione al programma di fidelizzazione Privilege Card.

 

 

Con riferimento ai trattamenti illustrati nei riquadri A, B  e C, La informiamo altresì che essendo la Europcar Italia S.p.A. parte di una Holding internazionale e società controllata dalla Capo-Gruppo Europcar International Systems con sede in Francia (Parigi), spesso le iniziative commerciali, promozionali, pubblicitarie, di fidelizzazione e di marketing in senso lato sono ideate, realizzate e gestite a livello di Gruppo. Ciò può comportare in alcuni casi che i dati vengano trattati in relazione alle sopra indicate finalità anche dalla Europcar International Systems e/o dalle società Europcar con sede in diversi Paesi nell'Unione Europea. Laddove Lei decida di prestare il consenso specifico, separato, opzionale e revocabile al trattamento dei Suoi dati per le finalità illustrate nei precedenti riquadri A, B e C, Lei consapevolmente autorizza altresì che la Europcar comunichi e metta a disposizione i Suoi dati sia della Capo-Gruppo Europcar International Systems sia di altre società Europcar consociate con sede all'estero, le quali - nella loro qualità di titolari autonomi e/o di contitolari insieme alla Europcar Italia S.p.A. dei relativi trattamenti - procederanno al trattamento nell'ambito delle finalità qui previste.

Modalità del trattamento dei dati personali.

Il trattamento sarà effettuato con modalità elettronica o telematica, attraverso l'adesione al programma effettuata tramite la specifica sezione del sito web www.europcar.it. Il trattamento potrebbe tuttavia essere svolto anche in modalità manuale laddove l'iscirizione ai programmi di fidelizzazione avvenga anche attraverso modulistica cartacea.

Comunicazione e diffusione dei dati personali.

I dati non saranno comunicati o diffusi ad altri soggetti, se non chiedendole espressamente il consenso o nei casi previsti dall'articolo 24 del Codice.

 

Per quanto riguarda le finalità sub lettera A, i dati potranno essere comunicati - ad esempio nel caso di Carta aziendale Privilege con ‘Charge Option'", alla società e/o ente di appartenenza del titolare della carta o ad enti ed istituti di credito laddove la carta sia collegata a specifiche modalità semplificate di pagamento.

 

Per quanto riguarda le finalità sub lettere B e C, i dati potranno essere comunicati e/o ceduti a terzi partner commerciali per le medesime finalità già esplicitate.

 

La informiamo in un'ottica di assoluta trasparenza che lo specifico consenso alla comunicazione dei dati personali a terzi è del tutto libero ed opzionale, non incidendo il mancato conferimento del consenso a detta comunicazione sulla sua adesione al programma di fidelizzazione.

 

I dati non saranno oggetto di diffusione.

 

Ai sensi dell'articolo 13, comma 1, lettera d) La informiamo infine circa i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i Suoi dati personali potranno essere comunicati o che potranno venirne a conoscenza, per le medesime finalità qui specificate, in qualità di Responsabili del trattamento o di Incaricati: dipendenti Europcar incaricati della gestione del Programma Carta Privilege, responsabili e gestori del sito web www.europcar.it (relativamente alle adesioni on-line), agenti della Europcar Italia, franchisee, fornitori dei servizi connessi alla Carta Privilege, tutti soggetti ai medesimi obblighi di riservatezza. I dati potranno essere altresì messi a disposizione della controllante Europcar International con sede a Parigi (Francia) o di altre società parte della Holding o comunque collegate o controllate, per le medesime finalità qui specificate.

Tempi di conservazione

In applicazione del menzionato Provvedimento del Garante per la privacy del 24 Febbraio 2005, i dati personali trattati per le finalità di fidelizzazione in senso stretto saranno conservati per una durata pari a quella della sua adesione al programma di fidelizzazione. Nel caso di eventuale ritiro, disabilitazione per mancato utilizzo entro un determinato arco temporale, scadenza o restituzione della carta, il termine di conservazione dei dati personali per esclusive finalità amministrative (e non anche di profilazione o di marketing), non sarà superiore ad un trimestre (fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile). In tali casi, Europcar predisporrà idonei meccanismi di cancellazione automatica dei dati anche da parte di terzi cui gli stessi siano stati eventualmente comunicati (specie per la profilazione o di marketing).

 

I dati relativi a clienti individuabili saranno invece conservati - per finalità di profilazione o di marketing  (e sempre che il cliente abbia conferito lo specifico consenso) - per un periodo non superiore, rispettivamente, a dodici e a ventiquattro mesi dalla loro registrazione, salva la reale trasformazione in forma anonima che non permetta, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati.

 

La informiamo altresì che tali dati saranno raccolti, trattati e custoditi nel pieno rispetto di quanto previsto  dagli articoli 31 e seguenti del Codice della Privacy e dal Disciplinare Tecnico - Allegato B al Codice - in materia di misure di sicurezza.

 

Con riferimento alla adesione al Programma Carta Privilege sul sito web www.europcar.it e all'utilizzo sul sito web di tecnologie e/o tecniche per accedere a informazioni archiviate nell'apparecchio terminale di un abbonato o di un utente, per archiviare informazioni o per monitorare le operazioni dell'utente, La informiamo che tale utilizzo avverrà solo per il legittimo scopo relativo alla memorizzazione tecnica per il tempo strettamente necessario alla trasmissione della comunicazione o a fornirle lo specifico servizio da Lei richiesto.

Titolare e Responsabili del trattamento.

Gli estremi identificativi del Titolare per il trattamento dei dati da Lei forniti sono i seguenti: Europcar Italia S.p.A. sede legale in Roma, Via Cesare Giulio Viola n. 48, CAP 00148.

 

In ogni caso, La informiamo che essendo il Sito ospitato sui server di proprietà (e nella esclusiva disponibilità per quanto attiene alla gestione tecnica) della Europcar International Systems con sede in Parigi - Francia, in molte ipotesi di trattamento dei dati personali è la Europcar International Systems a porsi quale esclusivo ed autonomo Titolare del trattamento soggetto ai vincoli della normativa privacy francese. In altre ipotesi, la Europcar Italia S.p.A. si pone quale contitolare del trattamento dei Suoi dati insieme alla Europcar International Systems.

 

In ogni caso, in un'ottica di tutela e facilitazione del rapporto con gli utenti della Europcar Italia S.p.A., quest'ultima può essere presa come punto di riferimento in ordine alla richieste ed alla gestione dei Suoi dati personali.

 

La informiamo infine che l'elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento è da lei consultabile presso la sede della Europcar Italia S.p.A.

Diritti dell'interessato.

Al Titolare o al Responsabile del trattamento Lei potrà rivolgersi in qualsiasi momento, senza obblighi formali od utilizzando l'apposito modello predisposto dall'Autorità Garante per la protezione dei dati personali per far valere i Suoi diritti così come previsti dall'articolo 7 del Codice, che per Sua comodità riproduciamo integralmente:

 

Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)

 

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

 

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

a) dell'origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

 

3. L'interessato ha diritto di ottenere:

 

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

 

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

 

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.