FAQ

Cosa succede se l’auto si rompe o in caso di incidente ?

La maggior parte delle stazioni Europcar forniscono ai propri clienti una assistenza stradale completa 24 ore su 24. I numeri da chiamare sono stampati nel contratto di noleggio e sulla custodia dello stesso. In molti paesi tale numero è riportato anche sul parabrezza del veicolo noleggiato. Nell'ipotesi di incidente o di auto in panne verrà fornita una pronta assistenza. Il cliente ha l'obbligo di redigere una dichiarazione in cui descrive la dinamica dell'incidente. Inoltre, insieme all'altra persona coinvolta, è necessario redigere il CID che si trova nel porta-documenti. In caso contrario sarai ritenuto responsabile per il costo della riparazione del danno arrecato al veicolo noleggiato. Leggi attentamente le condizioni del noleggio e qualsiasi altra istruzione fornita al momento del ritiro dell'auto. Il prezzo delle principali parti dell'auto é disponibile presso le principali stazioni European, cosicché eventuali piccoli danni possono essere saldati immediatamente alla riconsegna del veicolo.

Posso guidare in un altro stato ?

Europcar ti può consentire di superare il confine con il veicolo. Questo varia a seconda del paese in cui avviene il noleggio, della categoria del veicolo e dello Stato che desideri visitare. Verifica sulle pagine dedicate alle condizioni generali di noleggio. Per tratti in cui è necessario attraversare il mare, lo Stato può richiere una specifica autorizzazione scritta. Chiedi alla tua agenzia al momento della prenotazione

Cosa succede se ho problemi con l’auto ?

Nella maggior parte dei paesi Europcar fornisce un servizio di assistenza stradale 24 ore su 24 tutto l'anno. I relativi dettagli vengono forniti al ritiro del veicolo.

Cosa succede in caso di smarrimento delle chiavi ?

In caso di smarrimento delle chiavi dell'auto devi subito contattare la stazione di ritiro. Europcar provvederà ad inviarti nel più breve tempo possibile le chiavi di ricambio. Ti sarà addebitato un supplemento.

Cosa devo fare se il veicolo viene rubato ?

La prima cosa da fare é chiamare la polizia locale e poi la stazione di noleggio, a cui dovrai poi fornire la denuncia di smarrimento delle chiavi o di furto del veicolo resa alla polizia. Per informazioni più dettagliate, anche in relazione al paese di noleggio, si consiglia di consultare le condizioni generali di noleggio Europcar e/o gli opuscoli riguardanti l'Assistenza disponibili presso l'ufficio di noleggio. La tua responsabilità finanziaria dipenderà dalle coperture acquistate al momento del noleggio.

Devo eseguire interventi di manutenzione durante il noleggio ?

I nostri veicoli vengono autorizzati al noleggio solo dopo aver superato tutti i controlli preventivi. Durante il noleggio, e sulla base dei chilometri percorsi, dovrai effettuare i controlli di routine (livello dell'olio, pressione dei pneumatici ...) secondo un uso ragionevole e prudente. Devi prestare attenzione alle spie di segnalazione sul cruscotto e intraprendere ogni misura protettiva necessaria. Per informazioni più dettagliate, anche in relazione al paese di noleggio, si consiglia di consultare le condizioni generali di noleggio Europcar e/o gli opuscoli riguardanti l'Assistenza disponibili presso l'ufficio di noleggio.

Il noleggio é soggetto a un limite chilometrico ?

Europcar prevede due tipi di tariffe :

- tariffa a chilometraggio illimitato, ossia il conducente può percorrere i chilometri che desidera senza alcun limite. Tuttavia, Europcar consiglia di non stare mai al volante per periodi prolungati e/o senza un adeguato riposo.

- tariffa a chilometraggio limitato che prevede un costo aggiuntivo per ogni chilometro addizionale.

Puoi verificare se il chilometraggio illimitato è incluso nella tariffa sulle pagine relative alle tariffe del nostro servizio di prenotazione online, oppure puoi domandarlo al banco quando noleggi il veicolo.

Norme di sicurezza stradale

RISPETTA SEMPRE IL LIMITE DI VELOCITA': superarlo può comportare il ritiro immediato della patente. Le contravvenzioni sono generalmente alte e devono essere pagate. Se lasci il paese senza averle pagate riceverai una notifica al riguardo. Ecco perché é importante guardare sempre i segnali che indicano il limite di velocità. Ricordati che la maggior parte dei paesi segnala i limiti di velocità in chilometri all'ora, non miglia .... NON GUIDARE SE HAI ASSUNTO ALCOOL: in tutti i paesi europei sono in vigore leggi contro la guida sotto l'influenza dell'alcool e il livello ammesso di alcool nel sangue é spesso molto basso. In alcuni paesi anche bere una sola lattina di birra può comportare la violazione della legge. Ci sono paesi in cui qualsiasi livello di alcool nel sangue superiore allo zero é trattato come una violazione della legge. INDOSSA SEMPRE LA CINTURA DI SICUREZZA: nella maggior parte dei paesi é diventato obbligatorio indossare correttamente le cinture di sicurezza. Inoltre, la maggior parte dei paesi europei non permette di far sedere i bambini al di sotto di una certa età nel sedile passeggero anteriore di un veicolo in movimento. PARCHEGGIA SOLO DOVE E' PERMESSO: nelle città più grandi le zone in cui é permesso parcheggiare sono generalmente indicate come "zone blu" quelle per le soste brevi (da un'ora a un'ora e mezza) e "zone verdi" quelle per la sosta più lunga, mentre nelle "zone rosse" il parcheggio é vietato. Alcune città hanno installato parchimetri, per cui si consiglia sempre di verificare la presenza di un parchimetro e di pagare la tariffa prevista.

I segnali stradali europei più comuni